因為退款，“未成年”玩家被steam封號了

　　在去年國家新聞署下發(fā)的《關(guān)于進一步嚴格管理切實防止未成年人沉迷網(wǎng)絡游戲的通知》中，除了每周只能玩3小時游戲之外，也有提出要規(guī)范向未成年人提供付費服務的的要求。

　　國內(nèi)游戲公司對于《未成年防沉迷通知》的方針抱有“堅決擁護且貫徹”的積極態(tài)度，不止是迅速在游戲中實裝的防沉迷系統(tǒng)和通過人臉識別判定屏幕前是不是未成年人等等的小花活，騰訊、網(wǎng)易、米哈游等公司也很快帶頭在服務條款中加上了未成年人退款相關(guān)的條款。

　　畢竟在（騰訊）公開的數(shù)據(jù)中，未成年人付費的比例不超過總付費比例的1%，游戲公司沒必要為了一幫“噶不動”的韭菜而砸了飯碗。

　　一般來說，只要能證明是未成年人消費，家長能拿回錢，公司則回收游戲賬號所有的虛擬資產(chǎn)，兩邊就此相忘于江湖，本該除了孩子之外都“皆大歡喜”。

　　而上周就出了這樣一個樂子。

　　今年的5月，有一個用戶在國內(nèi)的黑貓消費者平臺上投訴steam——自己的孩子在steam中消費了2500多元，現(xiàn)在想要退款，steam不但不退錢還直接把他孩子的賬號給封禁了。

　　且不論黑貓消費者平臺作為一個新浪創(chuàng)立的非官方平臺能否真正監(jiān)督市場，這則投訴的內(nèi)容本身就充滿了重重樂子。

　　根據(jù)這位家長的描述，他首先找到了steam的官方客服，并且以未成年人沒法承擔民事責任進行大額消費為理由要求那邊全額退款，而我們知道一般情況下只有購買時間不超過2周，游戲時間不超過2小時的游戲才會被steam認可退款。

我想他大概是先百度了“未成年能不能在steam退款”，并在百度知道得到了肯定的答復和教程之后才敢這么干的

　　海對岸的客服顯然沒見過這么離譜的退款理由（甚至可能是因為游戲庫里有《GTA》《魔鏡》這樣的R18游戲），總之小手一抖就跳過了黃信紅信的階段直接把孩子賬號給封了。

　　顯然這位家長的訴求并不是封號而是退款，他接著找到了國內(nèi)的黑貓消費者平臺進行維權(quán)，并且將steamCN拉入了投訴對象，在分配商家之后，完美世界的蒸汽平臺接到了這一投訴單子，但完美也表示“該用戶投訴平臺并非我司產(chǎn)品，請重新分配對應商戶。”

　　在差不多2個月的漫長拉鋸后，因為距離上一個商家「蒸汽平臺」回復已經(jīng)超過了30個自然日，這一次的維權(quán)最終只能不了了之。

　　而在新聞轉(zhuǎn)發(fā)的評論區(qū)中，人們也一語中的戳中了這位所謂“家長”的痛點——一個正常的家長，看到毒害孩子的游戲賬號被封禁，不應該如此難過——網(wǎng)友們對他賠了夫人又折兵的操作極盡嘲諷，更是讓這則地獄笑話升華到了不屬于它的高度。

　　在媒體、微博這樣的社會輿論場上都沒有占到優(yōu)勢，就更別提和一個海外的公司對簿公堂了，不管他是不是真的家長，至少2544元和孩子的賬號是永遠沉沒了。

　　而你可能發(fā)現(xiàn)了，《未成年人防沉迷通知》實行已經(jīng)快一年了，大多數(shù)孩子也經(jīng)歷了他們?nèi)松械谝粋€每周只有3個小時是彩色的寒暑假，這些本該受到保護的未成年人，卻在當下的互聯(lián)網(wǎng)遭受進一步升級的“網(wǎng)絡暴力”。