因?yàn)橥丝?，“未成年”玩家被steam封號(hào)了

　　在去年國家新聞署下發(fā)的《關(guān)于進(jìn)一步嚴(yán)格管理切實(shí)防止未成年人沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲的通知》中，除了每周只能玩3小時(shí)游戲之外，也有提出要規(guī)范向未成年人提供付費(fèi)服務(wù)的的要求。

　　國內(nèi)游戲公司對于《未成年防沉迷通知》的方針抱有“堅(jiān)決擁護(hù)且貫徹”的積極態(tài)度，不止是迅速在游戲中實(shí)裝的防沉迷系統(tǒng)和通過人臉識(shí)別判定屏幕前是不是未成年人等等的小花活，騰訊、網(wǎng)易、米哈游等公司也很快帶頭在服務(wù)條款中加上了未成年人退款相關(guān)的條款。

　　畢竟在（騰訊）公開的數(shù)據(jù)中，未成年人付費(fèi)的比例不超過總付費(fèi)比例的1%，游戲公司沒必要為了一幫“噶不動(dòng)”的韭菜而砸了飯碗。

　　一般來說，只要能證明是未成年人消費(fèi)，家長能拿回錢，公司則回收游戲賬號(hào)所有的虛擬資產(chǎn)，兩邊就此相忘于江湖，本該除了孩子之外都“皆大歡喜”。

　　而上周就出了這樣一個(gè)樂子。

　　今年的5月，有一個(gè)用戶在國內(nèi)的黑貓消費(fèi)者平臺(tái)上投訴steam——自己的孩子在steam中消費(fèi)了2500多元，現(xiàn)在想要退款，steam不但不退錢還直接把他孩子的賬號(hào)給封禁了。

　　且不論黑貓消費(fèi)者平臺(tái)作為一個(gè)新浪創(chuàng)立的非官方平臺(tái)能否真正監(jiān)督市場，這則投訴的內(nèi)容本身就充滿了重重樂子。

　　根據(jù)這位家長的描述，他首先找到了steam的官方客服，并且以未成年人沒法承擔(dān)民事責(zé)任進(jìn)行大額消費(fèi)為理由要求那邊全額退款，而我們知道一般情況下只有購買時(shí)間不超過2周，游戲時(shí)間不超過2小時(shí)的游戲才會(huì)被steam認(rèn)可退款。

我想他大概是先百度了“未成年能不能在steam退款”，并在百度知道得到了肯定的答復(fù)和教程之后才敢這么干的

　　海對岸的客服顯然沒見過這么離譜的退款理由（甚至可能是因?yàn)橛螒驇炖镉小禛TA》《魔鏡》這樣的R18游戲），總之小手一抖就跳過了黃信紅信的階段直接把孩子賬號(hào)給封了。

　　顯然這位家長的訴求并不是封號(hào)而是退款，他接著找到了國內(nèi)的黑貓消費(fèi)者平臺(tái)進(jìn)行維權(quán)，并且將steamCN拉入了投訴對象，在分配商家之后，完美世界的蒸汽平臺(tái)接到了這一投訴單子，但完美也表示“該用戶投訴平臺(tái)并非我司產(chǎn)品，請重新分配對應(yīng)商戶。”

　　在差不多2個(gè)月的漫長拉鋸后，因?yàn)榫嚯x上一個(gè)商家「蒸汽平臺(tái)」回復(fù)已經(jīng)超過了30個(gè)自然日，這一次的維權(quán)最終只能不了了之。

　　而在新聞轉(zhuǎn)發(fā)的評論區(qū)中，人們也一語中的戳中了這位所謂“家長”的痛點(diǎn)——一個(gè)正常的家長，看到毒害孩子的游戲賬號(hào)被封禁，不應(yīng)該如此難過——網(wǎng)友們對他賠了夫人又折兵的操作極盡嘲諷，更是讓這則地獄笑話升華到了不屬于它的高度。

　　在媒體、微博這樣的社會(huì)輿論場上都沒有占到優(yōu)勢，就更別提和一個(gè)海外的公司對簿公堂了，不管他是不是真的家長，至少2544元和孩子的賬號(hào)是永遠(yuǎn)沉沒了。

　　而你可能發(fā)現(xiàn)了，《未成年人防沉迷通知》實(shí)行已經(jīng)快一年了，大多數(shù)孩子也經(jīng)歷了他們?nèi)松械谝粋€(gè)每周只有3個(gè)小時(shí)是彩色的寒暑假，這些本該受到保護(hù)的未成年人，卻在當(dāng)下的互聯(lián)網(wǎng)遭受進(jìn)一步升級(jí)的“網(wǎng)絡(luò)暴力”。