日前,格力公司在社交媒體發(fā)布一條新宣傳。董明珠稱格力現(xiàn)在達(dá)到了1萬臺空調(diào)只有3臺需要維修。董明珠表示:一直認(rèn)為,什么叫售后服務(wù)好,不需要售后服務(wù)就是最好的服務(wù),這也是格力提出來“十年免費包修”的底氣。
“我們對自己技術(shù)和標(biāo)準(zhǔn)有充分的認(rèn)證,我們現(xiàn)在達(dá)到了1萬臺有3臺維修,如果說售后服務(wù)太多,質(zhì)量問題太多,我講老實話,我也不跟你承認(rèn)10年免費包修。”“我可以給你修,但不能保證免費,因為壞的機器太多,維修成本太高,企業(yè)承擔(dān)不起,所以我們(格力)能夠給你保證10年免費包修,就是我們的質(zhì)量,基本上就是上安裝好不會出現(xiàn)任何維修的現(xiàn)象。”
董明珠素有“鐵娘子”的美譽,對自家產(chǎn)品的質(zhì)量要求堪稱苛刻。資料顯示,董明珠自2012年開始擔(dān)任格力電器董事長,今年2月份再次當(dāng)選,連任意味著格力的“董明珠時代”將延續(xù)至2025年,共計13年。
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