《原神》劇情PV「微風(fēng)與少年」發(fā)布 PC公測(cè)明日開啟

此外，官方還發(fā)布了常見PC版安裝問題答疑：

Q1：打開啟動(dòng)器或啟動(dòng)游戲時(shí)，提示：此文件的版本與正在運(yùn)行的Windows版本不兼容。

A1：請(qǐng)確認(rèn)Windows系統(tǒng)是否滿足游戲支持的適配要求（見文首推薦配置列表），若設(shè)備性能較低，可能會(huì)出現(xiàn)無法安裝、無法啟動(dòng)、黑屏、卡頓等現(xiàn)象。?

Q2：打開啟動(dòng)器后，啟動(dòng)器主界面展示范圍異常。（如啟動(dòng)器頁(yè)面展示不完整）

A2：請(qǐng)確認(rèn)桌面顯示設(shè)置中，“縮放與布局”是否為100%（推薦），以及屏幕分辨率是否為系統(tǒng)推薦的配置。?

Q3：下載過程中提示：檢查網(wǎng)絡(luò)連接。

A3：請(qǐng)點(diǎn)擊重新下載，若一直報(bào)錯(cuò)，請(qǐng)檢查網(wǎng)絡(luò)和VPN設(shè)置。?

Q4：點(diǎn)擊開始游戲，游戲程序無響應(yīng)，無法啟動(dòng)游戲。

A4：請(qǐng)確認(rèn)是否有安裝殺毒軟件，并確認(rèn)原神安裝路徑中的相關(guān)文件是否有被攔截，若有被攔截，請(qǐng)嘗試取消攔截，或信任文件，或退出殺毒軟件后再重新打開游戲。?

Q5：?jiǎn)?dòng)游戲后，未出現(xiàn)原神logo，一直處于白屏狀態(tài)。

A5：請(qǐng)查看啟動(dòng)器安裝目錄中是否存在“DXSETUP”文件夾，若有，請(qǐng)雙擊該文件夾內(nèi)的“DXSETUP.exe”嘗試手動(dòng)安裝后再重啟游戲；若沒有，請(qǐng)下載安裝DirectX 11。?

Q6：?jiǎn)?dòng)游戲時(shí)提示：資源文件下載失敗或網(wǎng)絡(luò)問題，請(qǐng)重試 Code：-9908。

A6：可嘗試多次重啟游戲，若仍無法解決，請(qǐng)旅行者卸載啟動(dòng)器并刪除游戲安裝包，重新安裝原神。?

Q7：更新游戲時(shí)提示：磁盤空間不足。

A7：請(qǐng)確認(rèn)游戲安裝磁盤剩余空間大小，若不足30G，建議清理剩余空間后重新打開啟動(dòng)器更新游戲。?

Q8：我先前測(cè)試的安裝包未卸載，我可以直接安裝《原神》技術(shù)性開放測(cè)試PC版嗎？

A8：請(qǐng)?jiān)诎惭b《原神》技術(shù)性開放測(cè)試PC版時(shí)，先卸載先前測(cè)試的版本。?

Q9：運(yùn)行原神時(shí)遇到如下兩種提示：

1、應(yīng)用程序無法正常啟動(dòng)(0xc000007b)。請(qǐng)單擊“確定”關(guān)閉應(yīng)用程序。

2、由于找不到MSVCP140.dll，無法繼續(xù)執(zhí)行代碼。重新安裝程序可能會(huì)解決此問題。

A9：請(qǐng)?jiān)趩?dòng)器安裝目錄下，找到“vcredist2013_x64.exe”，并雙擊進(jìn)行安裝，再重新運(yùn)行游戲。?

常見游戲問題

Q1：能否跨服聯(lián)機(jī)？

A1：9月15日開放的服務(wù)器為：天空島服

目前只有在同一個(gè)服務(wù)器的旅行者能夠互相進(jìn)行聯(lián)機(jī)。在同一服務(wù)器的情況下，達(dá)到一定的冒險(xiǎn)等階且完成相應(yīng)任務(wù)后，旅行者可申請(qǐng)加入彼此的游戲世界，參與聯(lián)機(jī)活動(dòng)。使用 PS4 平臺(tái)進(jìn)行游戲的旅行者，也可在官方服務(wù)器中，加入其他平臺(tái)旅行者好友的游戲世界，一同體驗(yàn)豐富的聯(lián)機(jī)活動(dòng)。?

Q2：我參加了「啟程測(cè)試」，要如何獲得充值返還呢？「啟程測(cè)試」的充值返還什么時(shí)候可以拿到？9月15日還是9月28日？

A2：旅行者使用「啟程測(cè)試」中進(jìn)行過充值的同一賬號(hào)登錄游戲，開啟郵件功能后，即可收到返利郵件。

通過官方渠道和TapTap獲得「啟程測(cè)試」資格并進(jìn)行充值的旅行者可在9月15日進(jìn)入游戲后，獲得在「啟程測(cè)試」的充值返還。

通過B站獲得「啟程測(cè)試」資格并進(jìn)行充值的旅行者可在9月28日進(jìn)入游戲后，獲得在「啟程測(cè)試」的充值返還。?

Q3：游戲時(shí)畫面卡頓怎么辦？

A3：旅行者首先可檢查所使用的設(shè)備是否符合目前的設(shè)備要求（見文首推薦配置列表），其次您也可以在派蒙菜單中點(diǎn)擊設(shè)置，適當(dāng)降低畫質(zhì)相關(guān)選項(xiàng)以提高整體流暢程度。

如果以上方法無法解決旅行者的問題，可在游戲內(nèi)反饋-聯(lián)系客服頁(yè)面下方點(diǎn)擊【加號(hào)+】按鈕，聯(lián)系人工客服進(jìn)行反饋。?

Q4：無法下載/更新游戲怎么辦？

A4：首先請(qǐng)旅行者確認(rèn)自己所使用的設(shè)備有足夠的存儲(chǔ)空間以安裝《原神》，其次由于下載安裝文件較大，我們推薦您使用相對(duì)穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境進(jìn)行下載，并確保有足夠的網(wǎng)絡(luò)流量，如進(jìn)行以上操作后，若仍未解決問題，可以在米游社APP內(nèi)，私信賬號(hào)1號(hào)客服娘或2號(hào)客服娘進(jìn)行咨詢。?

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