暴雪回答國服回歸相關(guān)問題：帳號忘記/身份證問題 等

　　4月16日消息，分手一年多后，暴雪和網(wǎng)易終于“復(fù)合”，暴雪國服游戲?qū)⒃诮裣年懤m(xù)回歸中國大陸市場。今日，“暴雪游戲服務(wù)中心”公眾號解答了帳號忘記、登不上等關(guān)鍵問題。

　　1.如何修改賬號/手機號？

　　通過手機下載并登錄“網(wǎng)易大神”APP，申請自助找回賬號服務(wù)。

　　具體步驟為：進入大神APP首頁- 點擊右下角【我的】-【暴雪游戲服務(wù)】-【賬號修復(fù)】，提交相關(guān)資料申請。

　　2.賬號忘記了

　　通過手機下載并登錄“網(wǎng)易大神”APP，申請自助找回賬號服務(wù)。

　　具體步驟為：進入大神APP首頁- 點擊右下角【我的】-【暴雪游戲服務(wù)】-【賬號找回】，提交相關(guān)資料申請找回。

　　3.密碼規(guī)則相關(guān)問題

　　我們關(guān)注到大家對于密碼規(guī)則的反饋，考慮到大家的使用習(xí)慣，更新了更合理的密碼規(guī)則。

　　如果用戶需要更改，可以登入官網(wǎng)進行修改，但即使不修改用戶的密碼也仍然是安全的。

　　4.安全令目前不能使用了嗎

　　目前安全令牌已經(jīng)退役，我們有全新的安全防護措施來保障用戶的賬號安全。

　　5.目前可以改郵箱嗎？

　　目前我們暫時只提供安全手機的修改服務(wù)，修改成功后，即使郵箱無法使用，也不會對登錄造成任何影響，請放心。

　　6.我有多個賬號，但是只有一個手機號碼怎么辦？

　　目前一個手機號碼只能綁定一個賬號，如果用戶有多個賬號建議嘗試獲取多個手機號碼來進行綁定。

　　7.注冊身份證忘記了，可以申請找回賬號嗎？

　　賬號注冊身份證信息是找回賬號的重要判定依據(jù)，如果無法準(zhǔn)確填寫，會影響找回賬號的準(zhǔn)確性。

　　8.以前這個賬號是我在玩的，但不是我注冊的，我有消費憑證等等，我現(xiàn)在登入不了了

　　我們關(guān)注到大家對于這個問題的反饋了，我們已經(jīng)知曉并在協(xié)商解決方案。

　　可以關(guān)注我們服務(wù)號（暴雪游戲服務(wù)中心），如果之后有解決方案，我們會第一時間告知大家。

　　另外，我們官方企微之后會跟進此問題，用戶可以在官方企微上線以后進行添加，我們會第一時間告知大家。

　　對于官方的解答，有網(wǎng)友表示：“很感動真的有注意到玩家們的聲音，遇到身份證問題的玩家很多，希望不要讓這個遺留問題成為我們再會的障礙”“還是盡量提供個換身份證的解決方案吧，一起玩的小伙伴都是上學(xué)時注冊的，身份證是當(dāng)時網(wǎng)上找來填的，如果必須再驗證就沒法玩了。”