暴雪回答國(guó)服回歸相關(guān)問題：帳號(hào)忘記/身份證問題 等

　　4月16日消息，分手一年多后，暴雪和網(wǎng)易終于“復(fù)合”，暴雪國(guó)服游戲?qū)⒃诮裣年懤m(xù)回歸中國(guó)大陸市場(chǎng)。今日，“暴雪游戲服務(wù)中心”公眾號(hào)解答了帳號(hào)忘記、登不上等關(guān)鍵問題。

　　1.如何修改賬號(hào)/手機(jī)號(hào)？

　　通過手機(jī)下載并登錄“網(wǎng)易大神”APP，申請(qǐng)自助找回賬號(hào)服務(wù)。

　　具體步驟為：進(jìn)入大神APP首頁(yè)- 點(diǎn)擊右下角【我的】-【暴雪游戲服務(wù)】-【賬號(hào)修復(fù)】，提交相關(guān)資料申請(qǐng)。

　　2.賬號(hào)忘記了

　　通過手機(jī)下載并登錄“網(wǎng)易大神”APP，申請(qǐng)自助找回賬號(hào)服務(wù)。

　　具體步驟為：進(jìn)入大神APP首頁(yè)- 點(diǎn)擊右下角【我的】-【暴雪游戲服務(wù)】-【賬號(hào)找回】，提交相關(guān)資料申請(qǐng)找回。

　　3.密碼規(guī)則相關(guān)問題

　　我們關(guān)注到大家對(duì)于密碼規(guī)則的反饋，考慮到大家的使用習(xí)慣，更新了更合理的密碼規(guī)則。

　　如果用戶需要更改，可以登入官網(wǎng)進(jìn)行修改，但即使不修改用戶的密碼也仍然是安全的。

　　4.安全令目前不能使用了嗎

　　目前安全令牌已經(jīng)退役，我們有全新的安全防護(hù)措施來保障用戶的賬號(hào)安全。

　　5.目前可以改郵箱嗎？

　　目前我們暫時(shí)只提供安全手機(jī)的修改服務(wù)，修改成功后，即使郵箱無法使用，也不會(huì)對(duì)登錄造成任何影響，請(qǐng)放心。

　　6.我有多個(gè)賬號(hào)，但是只有一個(gè)手機(jī)號(hào)碼怎么辦？

　　目前一個(gè)手機(jī)號(hào)碼只能綁定一個(gè)賬號(hào)，如果用戶有多個(gè)賬號(hào)建議嘗試獲取多個(gè)手機(jī)號(hào)碼來進(jìn)行綁定。

　　7.注冊(cè)身份證忘記了，可以申請(qǐng)找回賬號(hào)嗎？

　　賬號(hào)注冊(cè)身份證信息是找回賬號(hào)的重要判定依據(jù)，如果無法準(zhǔn)確填寫，會(huì)影響找回賬號(hào)的準(zhǔn)確性。

　　8.以前這個(gè)賬號(hào)是我在玩的，但不是我注冊(cè)的，我有消費(fèi)憑證等等，我現(xiàn)在登入不了了

　　我們關(guān)注到大家對(duì)于這個(gè)問題的反饋了，我們已經(jīng)知曉并在協(xié)商解決方案。

　　可以關(guān)注我們服務(wù)號(hào)（暴雪游戲服務(wù)中心），如果之后有解決方案，我們會(huì)第一時(shí)間告知大家。

　　另外，我們官方企微之后會(huì)跟進(jìn)此問題，用戶可以在官方企微上線以后進(jìn)行添加，我們會(huì)第一時(shí)間告知大家。

　　對(duì)于官方的解答，有網(wǎng)友表示：“很感動(dòng)真的有注意到玩家們的聲音，遇到身份證問題的玩家很多，希望不要讓這個(gè)遺留問題成為我們?cè)贂?huì)的障礙”“還是盡量提供個(gè)換身份證的解決方案吧，一起玩的小伙伴都是上學(xué)時(shí)注冊(cè)的，身份證是當(dāng)時(shí)網(wǎng)上找來填的，如果必須再驗(yàn)證就沒法玩了。”