在這些待伸冤的案件中,我發(fā)現(xiàn)其實(shí)有不少都是顧客在無理取鬧。
就比如這條,乍一看“生菜沒熟”好像確實(shí)是店家的鍋,但仔細(xì)一瞅——商家可是菜市場(chǎng)生鮮店,那這個(gè)訴求多少有點(diǎn)不講道理了。
還有這條差評(píng),“涼皮送來到底變沒變冷”不知道,只能說這位顧客的口味實(shí)在是很獨(dú)特。
……當(dāng)然世界上口味獨(dú)特可能比我想象的要多,就比如這位喝“熱可樂”的顧客,或許和上面這位挺聊得來的。
除了無理的訴求,這些差評(píng)中也不乏顧客“看錯(cuò)了”的冤案。
例如這位顧客,明明想點(diǎn)的是“微微辣”,結(jié)果眼瘸錯(cuò)點(diǎn)了“嗷嗷辣”;
還有的連微辣和特辣都分不清,外賣送到的時(shí)候才發(fā)現(xiàn)辣度和想要的不一樣。
還有更離譜的,明明只是店家放上去的說明信息,結(jié)果這位顧客硬說點(diǎn)的是圖片里的蝦,溝通無果之后反手來了個(gè)差評(píng)。
不過看到光是這個(gè)“0元”的說明就點(diǎn)了50份——我想這位顧客“故意看錯(cuò)”的成分可能更大一點(diǎn)吧。
“方法總比困難多。”
“以理服人”
自由美利堅(jiān)...