有段時(shí)間,我特別愛看外賣平臺(tái)上商家的差評(píng)區(qū)留言。
倒不是出于什么特定目的,而是純粹為了看點(diǎn)樂子——因?yàn)樵诓钤u(píng)區(qū)里看顧客和商家們“互懟”,真的特別有意思。
在這些差評(píng)區(qū)的評(píng)論中,有顧客提出合理訴求,商家誠實(shí)回復(fù)的;
有的也可能是一些看上去正常的差評(píng),但實(shí)則內(nèi)藏反轉(zhuǎn)劇情的;
當(dāng)顧客冷冰冰的給出一條刺眼的差評(píng)時(shí),空氣中總會(huì)彌漫著一股“火藥味兒”,即便是自身有疏漏,商家也要找準(zhǔn)時(shí)機(jī)嗆對(duì)方一句。
但很多時(shí)候,你會(huì)發(fā)現(xiàn)除了合理的訴求之外,這些差評(píng)中也充斥著不少冤枉商家的聲音,如果不是點(diǎn)進(jìn)了評(píng)論區(qū),你其實(shí)也很難分清到底誰對(duì)誰錯(cuò)。
或許正是因?yàn)橛刑?ldquo;冤案”尚未結(jié)清,最近某外賣APP推出了一個(gè)“評(píng)審團(tuán)”的功能,能夠讓商家將一些覺得冤枉的差評(píng)交給大家審判。如果大家都覺得商家有理的話,那么這條差評(píng)則不會(huì)出現(xiàn)在評(píng)論區(qū)中。
于是,在閑魚小法庭當(dāng)法官,B站小黑屋當(dāng)風(fēng)紀(jì)委員之后,網(wǎng)友們欣然化身為外賣平臺(tái)的“賽博判官”,在柴米油鹽的高堂上開啟了一場關(guān)于顧客和商家的(看)審(樂)判(子)之路。
“方法總比困難多?!?/p>
“以理服人”
自由美利堅(jiān)...