淘寶新規(guī):禁止賣家以金錢返現(xiàn)等利益誘導(dǎo)買家五星好評(píng)

       在網(wǎng)購(gòu)的時(shí)候，很多人在了解商品之后會(huì)看一看商品評(píng)價(jià)，好評(píng)多的才敢放心購(gòu)買，差評(píng)多的多半會(huì)選擇放棄。因此基本上所有的淘寶商家為了商品好評(píng)率，都推出了好評(píng)返現(xiàn)活動(dòng)。點(diǎn)滿五星好評(píng)，寫一些評(píng)語(yǔ)，發(fā)一些圖片就能得到幾塊錢的現(xiàn)金紅包。這樣做可能買家和賣家收益了，但會(huì)干擾其他人的購(gòu)買判斷。

       為了整治這一現(xiàn)象，淘寶官方昨晚發(fā)布通知稱，《淘寶網(wǎng)評(píng)價(jià)規(guī)范》相關(guān)條款進(jìn)行變更，并將于2021年12月28日正式生效。其中明確提到：賣家不得以物質(zhì)或金錢承諾為條件鼓勵(lì)、引導(dǎo)買家進(jìn)行“好評(píng)”，包括但不限于：全五星返現(xiàn)、好評(píng)返現(xiàn)、好評(píng)免單、好評(píng)返紅包、好評(píng)返優(yōu)惠券。

       其中針對(duì)賣家行為要求如下：

       （一）不得自行或通過(guò)第三方要求買家只寫好評(píng)、修改評(píng)價(jià)、追加評(píng)價(jià)等;

       （二）不得以物質(zhì)或金錢承諾為條件鼓勵(lì)、引導(dǎo)買家進(jìn)行“好評(píng)”，包括但不限于：全五星返現(xiàn)、好評(píng)返現(xiàn)、好評(píng)免單、好評(píng)返紅包、好評(píng)返優(yōu)惠券；

       （三）不得通過(guò)誘導(dǎo)買家、虛假交易等不正當(dāng)方式獲取不真實(shí)的評(píng)價(jià)；

       （四）不得自行或通過(guò)第三方故意給予同行競(jìng)爭(zhēng)者與事實(shí)不符的評(píng)價(jià)。

       “好評(píng)返現(xiàn)”的結(jié)果是干擾用戶評(píng)價(jià)的真實(shí)性、誤導(dǎo)消費(fèi)者，更可能對(duì)同類經(jīng)營(yíng)者構(gòu)成不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。早在今年8月，國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局發(fā)布了《禁止網(wǎng)絡(luò)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為規(guī)定（公開征求意見(jiàn)稿）》，明確規(guī)定經(jīng)營(yíng)者不得采取返現(xiàn)、紅包、卡券等方式誘導(dǎo)用戶作出指定評(píng)價(jià)。