西安地鐵為乘客送創(chuàng)可貼被指形式主義 刪博并誠懇致歉

　　9月18日，西安地鐵官方微博發(fā)布一條消息并配上圖片：“近日，地鐵2號線鐘樓站內(nèi)，一位踮著腳走路的女乘客引起了工作人員的注意，詢問得知，女乘客被腳_上新鞋磨破了腳。工作人員立即拿來了醫(yī)藥箱，為乘客簡單處理傷口，并送上創(chuàng)可貼備用，女乘客對工作人員的細(xì)心幫助表示感謝。”

　　不過，這則自我表揚的配圖宣傳稿卻招致了被幫助對象的打臉。這名女乘客在朋友圈自述，西安地鐵消息發(fā)布后，很多人問這是不是她本人。在給出了明確答復(fù)后，這名受助女乘客表示有必要把整個事情說明白。

　　據(jù)她自述，昨日出門時她是貼了創(chuàng)可貼的，但路上鞋口摩擦使得創(chuàng)可貼卷邊，走到地鐵后，看到有愛心服務(wù)站，就問工作人員有沒有創(chuàng)可貼。結(jié)果，經(jīng)過三個工作人員的來回交接，直到最后一個男工作人員讓她稍等，他去工作間幫忙拿。

　　這名女乘客足足等待了十幾分鐘后，這名很有宣傳意識的工作人員拿著相機，并找來領(lǐng)導(dǎo)帶著藥箱，進行了一番“表演”，導(dǎo)演拍攝多次確認(rèn)成功后才將創(chuàng)可貼給了女乘客。

　　在這名女乘客看來，西安地鐵在網(wǎng)上的宣傳并不真實，比如，宣傳稿中的“主動幫忙”是女乘客“詢問求助”，女乘客沒有立即得到幫助而是等了十幾分鐘，地鐵工作人員的重點是擺拍宣傳照片而不是助人為樂。

　　伴隨事件的升溫，西安地鐵在傍晚終于發(fā)布了姍姍來遲的致歉說明。西安地鐵表示，“針對該事件暴露出我們在工作中存在的不細(xì)、不嚴(yán)等形式主義問題，我們在積極聯(lián)系當(dāng)事乘客溝通致歉的同時，已責(zé)成相關(guān)負(fù)責(zé)同志及有關(guān)人員深刻反思檢查，并以此為鑒，在全線網(wǎng)車站開展作風(fēng)服務(wù)大提升活動，杜絕類似問題發(fā)生。”