深圳消委會發(fā)布“雙十一”提示：別上了先漲再降的當(dāng)！

　　深圳市消費者委員會發(fā)布“雙十一”消費提示，提醒消費者認清規(guī)則，別白熬夜。為讓廣大消費者在“雙十一”期間放心“剁手”、遠離套路和陷阱，深圳市消費者委員會聯(lián)合深圳市市場監(jiān)督管理局寶安監(jiān)管局發(fā)布2020年“雙十一”網(wǎng)購消費提示，提醒消費者保持清醒頭腦，科學(xué)理性消費。

　　往年，“雙十一”網(wǎng)購狂歡后將迎來網(wǎng)購消費投訴高峰，消費者投訴的問題集中在：商品價格不降反升、保價糾紛、秒殺/免單/贈品用戶名單疑造假、商家久拖不發(fā)貨強制消費者退貨等。

　　以下為提醒全文：

　　一、直播間購物問題多 多方了解保理性

　　直播作為消費新興模式，部分直播商家存在夸大宣傳、產(chǎn)品質(zhì)量差、售后困難等情況。

　　建議消費者：一是選擇資質(zhì)齊全、知名度高、有保障的電商直播平臺，必要時留存直播錄像；二是多渠道了解商家主體信息，產(chǎn)品性質(zhì)等信息，不要盲目相信直播帶貨；三是不輕信網(wǎng)紅效益，不要被直播間的活動氛圍所影響，應(yīng)該從自身需求等方面、多角度考量是否需要購買產(chǎn)品再消費。

　　二、先漲再降“假優(yōu)惠” 貨比三家不上當(dāng)

　　“雙十一”期間部分商品價格先大幅漲價再降價，營造優(yōu)惠幅度大的“假象”。

　　建議消費者：選擇大型正規(guī)的第三方平臺或品牌信譽度高的商家，多方面了解商品的真實情況，將商品提前加入購物車，留意平時銷售價格，并在不同平臺、商家之間“貨比三家”，以此甄別商品是否真的優(yōu)惠，避免上了“假優(yōu)惠”的當(dāng)。

　　三、保價規(guī)則套路深 相關(guān)證據(jù)需留存

　　部分商家宣傳其商品保價，即“雙十一”之前購買的價格如果比“雙十一”當(dāng)天高，可為消費者退差價，但實際是退不退、退多少、怎么退，有些商家自己說了算。

　　建議消費者：對于商家的保價承諾，要詳細了解退差價規(guī)則，如使用優(yōu)惠券后是否還適用保價政策，下單后一旦發(fā)現(xiàn)所購商品降價或比“雙十一”當(dāng)天高，第一時間與商家確認退差價的具體金額和退差價的流程，同時保存好相關(guān)證據(jù)，無法確認金額或強制要求消費者好評才能退差價的，建議退貨退款重新下單。