《爐石傳說(shuō)》鄭重致歉：正在努力修復(fù) 會(huì)給予玩家補(bǔ)償

　　就在剛剛，《爐石傳說(shuō)》官方發(fā)布了公告，針對(duì)國(guó)服開(kāi)服至今發(fā)生的問(wèn)題，進(jìn)行了一一回應(yīng)。并鄭重向玩家致歉，還表示會(huì)對(duì)玩家進(jìn)行補(bǔ)償。

　　親愛(ài)的爐石傳說(shuō)玩家們：

　　對(duì)不起。

　　開(kāi)服至今，《爐石傳說(shuō)》仍然存在許多影響您正常流暢游玩的問(wèn)題。您可能會(huì)遇到排隊(duì)與匹配時(shí)長(zhǎng)異常、無(wú)法進(jìn)入商城、游戲中掉線等問(wèn)題。

　　事實(shí)上，目前國(guó)服真的遇到了非常棘手且繁雜的問(wèn)題。在過(guò)去的近40個(gè)小時(shí)中，暴雪的技術(shù)團(tuán)隊(duì)一直在對(duì)問(wèn)題進(jìn)行修復(fù)，國(guó)服團(tuán)隊(duì)也不斷進(jìn)行著技術(shù)配合與問(wèn)題反饋。除了爐石開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)與戰(zhàn)網(wǎng)技術(shù)團(tuán)隊(duì)外，已經(jīng)有更多團(tuán)隊(duì)加入到技術(shù)支援之中。截止公告成文時(shí)，問(wèn)題正在逐步解決，但非常抱歉，技術(shù)團(tuán)隊(duì)仍無(wú)法給出預(yù)期完全修復(fù)的時(shí)間。

　　在本次國(guó)服重啟的過(guò)程中，爐石開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)在保證補(bǔ)償發(fā)放的同時(shí)，盡可能減少了對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行修改并進(jìn)行了相應(yīng)的測(cè)試。但實(shí)際上線時(shí)，大量補(bǔ)償發(fā)放仍然產(chǎn)生了一些問(wèn)題。在國(guó)服缺席的版本中暗藏著許多只有玩家數(shù)達(dá)到國(guó)服量級(jí)時(shí)才會(huì)出現(xiàn)的BUG，這些BUG的集中爆發(fā)更加劇了當(dāng)前的情況。當(dāng)前不佳的游戲體驗(yàn)并非由于國(guó)服的服務(wù)器配置與硬件投入不夠，排隊(duì)也并非服務(wù)器容量限制導(dǎo)致。

　　為了表達(dá)我們的歉意，我們將為所有玩家送上【5包“勝地歷險(xiǎn)記”卡包+5包“威茲班的工坊”卡包】作為補(bǔ)償。為了避免更多不穩(wěn)定因素，我們將在服務(wù)器穩(wěn)定后發(fā)放這些補(bǔ)償。

　　同時(shí)，我們希望在此對(duì)一些誤解做出解釋，懇請(qǐng)您的理解。

　　1. 這是網(wǎng)易故意的，排隊(duì)是假的，就是不想讓玩家進(jìn)入游戲

　　非常抱歉，游戲體驗(yàn)的不佳讓您萌生了這樣的誤解。我們沒(méi)有任何理由主動(dòng)拒絕玩家進(jìn)入游戲。事實(shí)上，因?yàn)橛螒虼嬖趩?wèn)題，我們?nèi)∠舜罅繌V告資源，壓低了整體熱度，避免更多玩家遭遇不佳的游戲體驗(yàn)。我們也看到玩家發(fā)布的帶有技術(shù)論據(jù)的文章，這些文章描述的現(xiàn)象大多數(shù)是事實(shí)，但導(dǎo)致這些現(xiàn)象的原因是各種BUG而非人為。

　　您的任何反饋都很重要。我們已經(jīng)將各種玩家言論原文翻譯反饋暴雪，希望可以讓技術(shù)團(tuán)隊(duì)更好地理解國(guó)服玩家焦急的心情，保證團(tuán)隊(duì)可以更積極地應(yīng)對(duì)目前的情況。

　　2. App Store搜索不到《爐石傳說(shuō)》

　　由于在過(guò)去一年中游戲下架，在App Store中搜索“爐石傳說(shuō)”關(guān)鍵詞的點(diǎn)擊都被引入了其他應(yīng)用，導(dǎo)致根據(jù)算法《爐石傳說(shuō)》在昨日不在搜索結(jié)果前排。目前隨著正常點(diǎn)擊的覆蓋與相關(guān)優(yōu)化的執(zhí)行，您已經(jīng)可以正常搜索到游戲了。

　　3. 主播可以正常進(jìn)入

　　我們并未識(shí)別這些玩家，同時(shí)暴雪游戲也沒(méi)有插隊(duì)等特權(quán)功能。請(qǐng)您理性看待這些言論。

　　4. 某某模式?jīng)]有人玩了，所以匹配時(shí)間過(guò)長(zhǎng)。

　　請(qǐng)玩家們理解，目前匹配時(shí)間過(guò)長(zhǎng)是由于BUG導(dǎo)致的，無(wú)法反應(yīng)正常的游戲情況。

　　最后，我們對(duì)目前的糟糕體驗(yàn)再次致歉，期望在服務(wù)器穩(wěn)定后再給我們一次機(jī)會(huì)與您在酒館中愉快游戲。????