從“China Hotel”到全球智造：九號(hào)等智能配送機(jī)器人品牌，如何助力酒店業(yè)智能新紀(jì)元

　　全球社交媒體上，“China Hotel”正逐漸成為繼“China Travel”之后的新流量密碼，顯示出中國(guó)酒店市場(chǎng)的強(qiáng)勁發(fā)展?jié)摿?。這一趨勢(shì)背后，是中國(guó)旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展，特別是在144小時(shí)免簽政策的推動(dòng)下，中國(guó)的出入境人次大幅增加。截至目前，中國(guó)已對(duì)法國(guó)、德國(guó)、意大利、荷蘭和西班牙等國(guó)試行單方面免簽政策，并與泰國(guó)、新加坡、馬來西亞等數(shù)十個(gè)國(guó)家互免簽證，同時(shí)對(duì)54個(gè)國(guó)家實(shí)施了72/144小時(shí)的過境免簽政策。這些政策的實(shí)施，不僅吸引了更多國(guó)際游客，也進(jìn)一步提升了中國(guó)作為全球旅游目的地的吸引力。

　　根據(jù)國(guó)家移民管理局的最新統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，今年1月至7月，全國(guó)口岸出入境人員達(dá)3.41億人次，同比增長(zhǎng)62.34%;外國(guó)來華人員達(dá)1725.4萬人次，同比增長(zhǎng)129.9%;簽發(fā)口岸簽證84.6萬證次，同比上升182.9%。預(yù)計(jì)外國(guó)游客的到來將為中國(guó)帶來超過1000億元的消費(fèi)額，國(guó)際游客對(duì)中國(guó)酒店的需求也因此大幅增加。這意味著，中國(guó)酒店市場(chǎng)正迎來前所未有的發(fā)展機(jī)遇，成為全球旅游業(yè)的亮點(diǎn)之一。

　　然而，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。雖然中國(guó)酒店市場(chǎng)在迅速擴(kuò)展，但也面臨著智慧化升級(jí)的需求。數(shù)據(jù)顯示，全國(guó)智慧酒店每年以10%至15%的速度快速增長(zhǎng)，主要城市的酒店客房智能化改造市場(chǎng)規(guī)模已經(jīng)超過1000億元。人工智能技術(shù)正在深入到酒店的各個(gè)環(huán)節(jié)，服務(wù)型機(jī)器人逐漸成為酒店和餐飲業(yè)的重要服務(wù)提供者，推動(dòng)了整個(gè)行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)。

　　隨著互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)的發(fā)展，智慧酒店的崛起已成為不可逆轉(zhuǎn)的趨勢(shì)。現(xiàn)代酒店不僅僅是提供住宿的場(chǎng)所，更是集住宿、餐飲、休閑娛樂為一體的多功能服務(wù)平臺(tái)。智能化的軟硬件設(shè)施，如智能馬桶、智能燈光系統(tǒng)等，已成為智慧酒店的標(biāo)配，為住客帶來便捷與舒適的體驗(yàn)。然而，智慧酒店的升級(jí)并不止于此，送物機(jī)器人正在迅速成為提升住客體驗(yàn)的重要組成部分。這些機(jī)器人不僅可以全天候提供服務(wù)，還能夠自動(dòng)乘坐電梯、避讓行人，尤其受到家庭游客的青睞。它們憑借著可愛的外觀和智能化的互動(dòng)功能，迅速成為酒店中的“新寵”。

　　在全球范圍內(nèi)，智慧酒店的崛起帶動(dòng)了配送機(jī)器人市場(chǎng)的蓬勃發(fā)展。配送機(jī)器人作為智慧酒店的重要組成部分，不僅改變了傳統(tǒng)的酒店服務(wù)模式，也推動(dòng)了酒店業(yè)向更高效、更智能化的方向發(fā)展。根據(jù)相關(guān)市場(chǎng)研究報(bào)告預(yù)測(cè)表明，全球服務(wù)型機(jī)器人市場(chǎng)規(guī)模預(yù)計(jì)在未來五年內(nèi)將持續(xù)增長(zhǎng)，酒店配送機(jī)器人作為其中的重要組成部分，受到了廣泛關(guān)注。尤其是在歐美和亞洲地區(qū)，越來越多的高端酒店和經(jīng)濟(jì)型酒店開始引入這類機(jī)器人，以提高服務(wù)效率并降低運(yùn)營(yíng)成本。在中國(guó)市場(chǎng)，智慧酒店的配送機(jī)器人應(yīng)用已進(jìn)入高速發(fā)展期。隨著中國(guó)智慧酒店市場(chǎng)的快速擴(kuò)張，配送機(jī)器人的應(yīng)用范圍也在不斷擴(kuò)大。當(dāng)前，國(guó)內(nèi)智慧酒店配送機(jī)器人市場(chǎng)已經(jīng)從一線城市逐步向二三線城市滲透，越來越多的酒店開始采用配送機(jī)器人進(jìn)行日常服務(wù)。這不僅提高了酒店的服務(wù)效率，還提升了住客的入住體驗(yàn)。根據(jù)行業(yè)分析，服務(wù)型機(jī)器人市場(chǎng)在中國(guó)增長(zhǎng)迅速，特別是在酒店業(yè)的應(yīng)用中，配送機(jī)器人已成為提升住客滿意度的重要工具。

　　技術(shù)的突破是推動(dòng)配送機(jī)器人市場(chǎng)發(fā)展的關(guān)鍵因素之一。近年來，人工智能、傳感器技術(shù)和5G通信的進(jìn)步，使得配送機(jī)器人能夠更加精準(zhǔn)地感知環(huán)境并進(jìn)行自主決策。尤其是多傳感器融合技術(shù)、激光雷達(dá)導(dǎo)航以及視覺SLAM技術(shù)的應(yīng)用，使得配送機(jī)器人能夠在復(fù)雜的酒店環(huán)境中自如穿梭。中國(guó)在配送機(jī)器人技術(shù)研發(fā)方面也處于全球領(lǐng)先地位，九號(hào)公司等多家企業(yè)已掌握了核心技術(shù)并實(shí)現(xiàn)了大規(guī)模商業(yè)化應(yīng)用。根據(jù)九號(hào)公司公布的相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，自2019年公司首款智能配送服務(wù)機(jī)器人九號(hào)方糖正式進(jìn)入規(guī)模化商業(yè)落地以來，到目前，包括九號(hào)方糖在內(nèi)，公司旗下九號(hào)飛碟送物機(jī)器人、九號(hào)飽飽送餐機(jī)器人等室內(nèi)配送機(jī)器人產(chǎn)品，已累計(jì)完成配送上億次。

　　前不久在Youtube上，有一段由巴西旅行博主Marina Guaragna發(fā)布的在中國(guó)旅游的短視頻，視頻中她在自己入住的酒店點(diǎn)外賣，偶遇了可愛的機(jī)器人“送貨員”。視頻中的配送機(jī)器人能夠自動(dòng)避障、乘坐電梯、與客人互動(dòng)，并支持全天候的無縫配送服務(wù)。通過與酒店管理系統(tǒng)的深度整合，機(jī)器人還能夠根據(jù)住客的需求進(jìn)行定制化服務(wù)，例如提供送餐、送物等個(gè)性化體驗(yàn)。在和機(jī)器人友好互動(dòng)中，她連連驚呼“Amazing”，表示“中國(guó)已經(jīng)發(fā)展到了3000年”。這段視頻在國(guó)外各視頻網(wǎng)站上傳播開來，獲得了近百萬次觀看。隨后，國(guó)內(nèi)新華通訊社官方媒體視頻號(hào)以及各類自媒體賬號(hào)也進(jìn)行了轉(zhuǎn)發(fā)，該視頻在國(guó)內(nèi)迅速走紅。而該款酒店配送機(jī)器人正是九號(hào)公司旗下的九號(hào)飛碟送物機(jī)器人，其搭載了公司自研的視覺SLAM技術(shù)，可自連梯控系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)高精度避障，專為酒店、樓宇等室內(nèi)配送場(chǎng)景提供智慧配送服務(wù)。

　　研究表明，酒店的智能化體驗(yàn)在品牌體驗(yàn)的四個(gè)維度中影響最為顯著，尤其是對(duì)以年輕顧客為主的商務(wù)型和經(jīng)濟(jì)型酒店。機(jī)器人服務(wù)不僅提升了品牌的認(rèn)知度，還顯著提高了用戶滿意度。人機(jī)互動(dòng)帶來的新穎消費(fèi)體驗(yàn)，增強(qiáng)了顧客的支付意愿，使得酒店的收益得到了顯著提升。此外，服務(wù)型機(jī)器人的應(yīng)用不僅能夠節(jié)省人力成本，還可以通過數(shù)據(jù)收集和分析，進(jìn)一步優(yōu)化酒店的服務(wù)流程和客戶體驗(yàn)，推動(dòng)酒店管理的精細(xì)化。

　　當(dāng)然，智慧酒店的發(fā)展也面臨著一些現(xiàn)實(shí)問題。例如，老年人對(duì)數(shù)字化產(chǎn)品和智能設(shè)備的使用不太熟練。因此，面向老年群體的服務(wù)型機(jī)器人應(yīng)特別注重操作的簡(jiǎn)便性，確保他們能夠輕松上手。與此同時(shí)，社交媒體在推廣服務(wù)型機(jī)器人方面也發(fā)揮著關(guān)鍵作用。酒店可以通過意見領(lǐng)袖的影響力和在線口碑傳播，在社交平臺(tái)上引導(dǎo)年輕消費(fèi)者進(jìn)行正面評(píng)價(jià)，并鼓勵(lì)他們分享使用體驗(yàn)，從而擴(kuò)大品牌影響力。

　　中國(guó)酒店市場(chǎng)的迅速發(fā)展，不僅展示了國(guó)家在科技領(lǐng)域的創(chuàng)新能力，也體現(xiàn)了其在全球化背景下的經(jīng)濟(jì)實(shí)力。智慧酒店的崛起正是這一進(jìn)步的縮影，它將中國(guó)的智能化技術(shù)和服務(wù)型機(jī)器人的應(yīng)用推向了新的高度。

　　近年來，中國(guó)旅游業(yè)持續(xù)增長(zhǎng)，吸引了全球游客的目光。伴隨著“China Travel”熱潮，文化旅游成為許多游客的首選。為迎合這一趨勢(shì)，酒店業(yè)積極轉(zhuǎn)型，引入先進(jìn)的智慧技術(shù)。服務(wù)型機(jī)器人在智慧酒店中的應(yīng)用，不僅為旅客提供了無縫、便捷的服務(wù)，還通過智能化管理提升了酒店的運(yùn)營(yíng)效率。智慧酒店不僅僅是科技的集成，更是中國(guó)現(xiàn)代化發(fā)展的象征。通過將傳統(tǒng)文化與前沿科技相結(jié)合，中國(guó)的智慧酒店為國(guó)內(nèi)外游客創(chuàng)造了獨(dú)特的體驗(yàn)，使他們能夠在享受便利的同時(shí)感受到深厚的文化底蘊(yùn)。這種雙重體驗(yàn)，正是中國(guó)在現(xiàn)代化進(jìn)程中追求質(zhì)量與創(chuàng)新的真實(shí)寫照。