小米智能門鎖半夜自己開門?客服：安裝后不支持退換貨

　　不久前，媒體報道了一則用戶反饋，內容關于小米智能門鎖半夜無故自動開門。

　　針對此問題，小米客服表示，所有產品均享有保障，如屬產品質量問題，在換貨期或退貨期內可進行退換貨處理。換貨期限為15天，退貨期限為7天，但門鎖安裝后不支持退換貨。

　　同時，小米公司發(fā)言人回應稱，經過核實，相關視頻中所涉及的產品采用的是半自動鎖體，搭配直插式C級鎖芯，不具備鎖舌自動收回功能。該產品的物理結構決定了門在正常上鎖狀態(tài)下，不可能自動打開，同時也不支持網絡遠程開鎖。只有在門鎖關閉不徹底、門框安裝公差過大等情況下，導致門處于意外“虛掩”狀態(tài)，才有可能出現(xiàn)“意外自動開門”的現(xiàn)象。

　　而小米售后也上門對產品進行了檢測，并未再次出現(xiàn)視頻中描述的情況。并且，官方還邀請了第三方鑒定機構對該產品進行測試，以確保公眾對產品安全保障的知情權。