第二,關(guān)于消費者投訴的不支持回收問題。很多消費者反映,魔力賞以前提供“可回收”服務(wù),若用戶抽到了自己不想要的商品,平臺則以八折價格“回收”。但是,B站目前已經(jīng)更改玩法,所有魔力賞商品均不支持回收。筆者咨詢B站客服,對方表示,為了打造清晰簡潔的全新商品系列,平臺對魔力賞玩法進(jìn)行升級。魔力賞商品已經(jīng)100%變更為不可回收了。因此,很多消費者抽中不想要的商品卻又無法回收時,便發(fā)起投訴。不過,有關(guān)回收功能,也有網(wǎng)友給出不同觀點。
這名網(wǎng)友表示,魔力賞可回收規(guī)則實際上是B站最大的利潤來源。商品不需要發(fā)貨,用戶花錢抽中后選擇回收,平臺直接收取30%費用;而且這樣操作還會導(dǎo)致抽取大獎的幾率變得更低,屬于穩(wěn)賺不賠。
第三,很多消費者投訴的不發(fā)貨問題,B站僅解釋預(yù)售商品發(fā)貨日期僅供參考,除非超過承諾到貨期一定時間后仍未發(fā)貨,才可退款??墒羌词箍紤]到部分高級手辦等商品,制作工藝復(fù)雜,確實耗時較長,但著實考驗消費者耐心。而關(guān)于魔力賞最嚴(yán)重的問題,實際上是其是否存在誘導(dǎo)消費和賭博性質(zhì)。
這到底是不是賭博?
很多認(rèn)為魔力賞是賭博的網(wǎng)友稱,魔力賞的獎池中沒有明確公示抽中概率,同時也不公布保底和獎池庫存,用戶消費時完全無法做到理性消費。筆者隨便查詢幾個UP主上傳的抽獎視頻發(fā)現(xiàn),想一次抽中想要的商品幾乎不可能。根據(jù)一位UP主發(fā)布的視頻顯示,當(dāng)時他想通過魔力賞購買一款實際價值1000元的手辦。但最終花費一萬余元都沒有抽到。
“方法總比困難多?!?/p>
“以理服人”
自由美利堅...