歐萊雅回應(yīng)李佳琦薇婭暫停合作 會(huì)出妥善的解決方案

　　知名帶貨主播李佳琦昨晚（11月17日）發(fā)布公告稱(chēng)，接到多名消費(fèi)者投訴，在李佳琦直播間預(yù)售買(mǎi)的歐萊雅安瓶面膜遠(yuǎn)遠(yuǎn)貴于雙11現(xiàn)貨，而當(dāng)時(shí)宣稱(chēng)該價(jià)格為“全年最大力度”。另一名知名主播薇婭也同時(shí)發(fā)布了同樣的聲明。

　　李佳琦和薇婭在接到消費(fèi)者的投訴后一直在與巴黎歐萊雅溝通，但因一直未與巴黎歐萊雅溝通出結(jié)果，李佳琦和薇婭現(xiàn)在均與巴黎歐萊雅暫停合作。

　　11月18日02:15，巴黎歐萊雅官方發(fā)布了公告回應(yīng)，表示已經(jīng)于第一時(shí)間成立了事件專(zhuān)項(xiàng)小組，與政府相關(guān)部門(mén)一起積極了解，澄清并處理消費(fèi)者的相關(guān)問(wèn)詢和需求。

　　經(jīng)過(guò)經(jīng)初步調(diào)查，此次出現(xiàn)部分消費(fèi)者在預(yù)售后以較低價(jià)格拍下商品，是因?yàn)榀B加使用了多種平臺(tái)及店鋪的優(yōu)惠，享受這些優(yōu)惠是需要單筆訂單湊單達(dá)到一定總價(jià)格門(mén)檻的，同時(shí)平臺(tái)系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)將符合條件的優(yōu)惠疊加平攤到活動(dòng)商品上才能享受。

　　巴黎歐萊雅官方：“我們必須本著對(duì)所有相關(guān)消費(fèi)者（包括薇婭女士和李佳琦先生直播間的及其他相關(guān)消費(fèi)者）負(fù)責(zé)任的態(tài)度，巴黎歐萊雅在綜合、全面考慮所有相關(guān)消費(fèi)者不同情形后，在保障所有相關(guān)消費(fèi)者利益的前提下，提出能針對(duì)所有相關(guān)消費(fèi)者的妥善解決方案。”

　　薇婭聲明：

　　李佳琦聲明：