歐萊雅回應(yīng)李佳琦薇婭暫停合作 會出妥善的解決方案

　　知名帶貨主播李佳琦昨晚（11月17日）發(fā)布公告稱，接到多名消費(fèi)者投訴，在李佳琦直播間預(yù)售買的歐萊雅安瓶面膜遠(yuǎn)遠(yuǎn)貴于雙11現(xiàn)貨，而當(dāng)時宣稱該價格為“全年最大力度”。另一名知名主播薇婭也同時發(fā)布了同樣的聲明。

　　李佳琦和薇婭在接到消費(fèi)者的投訴后一直在與巴黎歐萊雅溝通，但因一直未與巴黎歐萊雅溝通出結(jié)果，李佳琦和薇婭現(xiàn)在均與巴黎歐萊雅暫停合作。

　　11月18日02:15，巴黎歐萊雅官方發(fā)布了公告回應(yīng)，表示已經(jīng)于第一時間成立了事件專項小組，與政府相關(guān)部門一起積極了解，澄清并處理消費(fèi)者的相關(guān)問詢和需求。

　　經(jīng)過經(jīng)初步調(diào)查，此次出現(xiàn)部分消費(fèi)者在預(yù)售后以較低價格拍下商品，是因為疊加使用了多種平臺及店鋪的優(yōu)惠，享受這些優(yōu)惠是需要單筆訂單湊單達(dá)到一定總價格門檻的，同時平臺系統(tǒng)會自動將符合條件的優(yōu)惠疊加平攤到活動商品上才能享受。

　　巴黎歐萊雅官方：“我們必須本著對所有相關(guān)消費(fèi)者（包括薇婭女士和李佳琦先生直播間的及其他相關(guān)消費(fèi)者）負(fù)責(zé)任的態(tài)度，巴黎歐萊雅在綜合、全面考慮所有相關(guān)消費(fèi)者不同情形后，在保障所有相關(guān)消費(fèi)者利益的前提下，提出能針對所有相關(guān)消費(fèi)者的妥善解決方案。”

　　薇婭聲明：

　　李佳琦聲明：