“成為會員后,還有廣告,消費者容易誤點且難以退出。”近日,浙江省消保委約談存在該問題的愛奇藝、優(yōu)酷、騰訊視頻、搜狐、PPTV五家平臺。
浙江省消保委在約談會上指出,五家平臺開通會員后,依然可以看到五花八門的廣告,如前情提要廣告、暫停頁面廣告,片尾廣告、彈窗廣告、跑馬燈廣告等。一些廣告頁面極易誤點,跳轉(zhuǎn)至廣告頁面后,返回鍵設(shè)置較小,極難發(fā)現(xiàn)。
本次被浙江省消保委同時約談的,除上述五家平臺外,還包括芒果TV、樂視、喜馬拉雅、蜻蜓FM四家視頻、音頻網(wǎng)站負責人。
除今年新出現(xiàn)的“會員還需看廣告”問題外,現(xiàn)場還對去年浙江省消保委約談視頻網(wǎng)站后的整改情況作了通報。
去年4月8日,該委根據(jù)會員消費體驗結(jié)果,約談了包括愛奇藝、騰訊視頻、優(yōu)酷、芒果TV等在內(nèi)的視頻、音頻平臺網(wǎng)站,點出存在廣告特權(quán)描述不清,涉嫌虛假宣傳;自動續(xù)費扣款未提醒;默認勾選自動續(xù)費,開通容易取消難;增設(shè)收費項目;購買的付費節(jié)目不能全屏觀看;信息收集授權(quán)形同虛設(shè)等問題。
“今年10月經(jīng)體驗發(fā)現(xiàn),省消保委去年提出的整改要求,2家音頻網(wǎng)站均整改到位,7家視頻網(wǎng)站關(guān)于設(shè)置自動續(xù)費勾選項、自動續(xù)費事前提醒告知、不再使用‘開通會員免廣告’等絕對宣傳用語這三項,也已全部整改到位。”浙江省消保委副主任兼秘書長崔礪金表示,但視頻網(wǎng)站對會員廣告特權(quán)事前事后告知不充分、取消自動續(xù)費操作繁瑣、會員觀看部分影視劇要另外花錢,觀影時間有限制、不能按影片價格充值,充值金額固定等問題,沒有整改徹底。
近日的約談會上,浙江省消保委對各平臺體驗情況逐一通報,法律專家逐個點評,各平臺有關(guān)負責人就相關(guān)問題進行說明并匯報初步整改舉措。
針對上述未整改到位的,以及今年新出現(xiàn)的“會員還需看廣告”問題,浙江省消保委要求:各視頻網(wǎng)站在開通會員前,要在顯著的位置提醒會員權(quán)利,不能隱藏在服務協(xié)議之中;對于彈窗、暫停廣告,取消鍵設(shè)置必須合理,便于消費者關(guān)閉;對于影片點播服務,應開通單片購買支付模式,使消費者可以按需購買;對于會員的退訂,應簡化會員退訂流程。
玩家和粉絲買賬才是硬道理。
君の偽中國語本當上手
大伙真是不管多少歲都有一顆叛逆的心啊。