“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”服務(wù)調(diào)查報告：關(guān)注套餐業(yè)務(wù)資費和網(wǎng)速！

　　調(diào)查結(jié)果顯示，辦理過“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”的受訪者中，有70.39%表示在辦理“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”過程中會遇到一定困難及阻礙，如部分消費者因原套餐合約未到期、涉及違約金等原因，只好放棄“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”。

　　據(jù)媒體報道，前不久，西安曹先生反映，自己到移動公司辦理攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)，發(fā)現(xiàn)協(xié)議被延長18年且不能銷號。

　　據(jù)悉，該事件曝光后陜西省通信管理局立案調(diào)查，經(jīng)過調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，西安移動根據(jù)本企業(yè)靚號管理辦法，自行將用戶協(xié)議期限調(diào)整為20年，以此提出向用戶收取違約金并限制用戶銷戶，造成用戶攜轉(zhuǎn)受阻。

　　隨后陜西省通信管理局發(fā)布調(diào)查通報，認(rèn)定陜西移動西安分公司行為違法，罰款5萬元并對5名負(fù)責(zé)人進(jìn)行處理。

　　陜西省通信管理局表示，各基礎(chǔ)運營企業(yè)要從此案件中深刻吸取教訓(xùn)，引以為戒。