攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)相關(guān)規(guī)定被印發(fā) 工信部將禁止電信企業(yè)9類行為

　　三大運(yùn)營商已于昨日開啟自由攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)試運(yùn)營。今天，工業(yè)和信息化部印發(fā)《攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)管理規(guī)定》的通知規(guī)定電信企業(yè)9類禁止行為。電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者不得有妨礙服務(wù)、干擾用戶選擇、阻撓攜轉(zhuǎn)、降低通信服務(wù)質(zhì)量、比較宣傳、虛假宣傳等違規(guī)行為。

　　《管理規(guī)定》中明確，電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者在提供攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)過程中，不得有下列行為：

　　1.無正當(dāng)理由拒絕、阻止、拖延向用戶提供攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)；

　　2. 用戶提出攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)申請(qǐng)后，干擾用戶自由選擇；

　　3. 擅自擴(kuò)大在網(wǎng)期限協(xié)議范圍，將無在網(wǎng)期限限制的協(xié)議有效期和營銷活動(dòng)期默認(rèn)為在網(wǎng)約定期限，限制用戶攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)；

　　4. 采取攔截、限制等技術(shù)手段影響攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)用戶的通信服務(wù)質(zhì)量；

　　5.在攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)以及相關(guān)資費(fèi)方案的宣傳中進(jìn)行比較宣傳，提及其他電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者名稱（包括簡(jiǎn)稱、標(biāo)識(shí)）和資費(fèi)方案名稱等；編造、傳播攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)虛假信息或者誤導(dǎo)性信息，隱瞞或淡化限制條件、夸大優(yōu)惠事項(xiàng)或攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)影響、欺騙誤導(dǎo)用戶，詆毀其他電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者；

　　6. 為攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)用戶設(shè)置專項(xiàng)資費(fèi)方案和營銷方案；

　　7.利用惡意代客辦理攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)、惡意代客申訴等各種方式，妨礙、破壞其他電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)正常運(yùn)行；

　　8. 用戶退網(wǎng)后繼續(xù)占用該攜入號(hào)碼；

　　9.其他違規(guī)行為。

　　工信部要求，電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)根據(jù)本規(guī)定制定攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)細(xì)則并及時(shí)向社會(huì)公布，同時(shí)報(bào)工業(yè)和信息化部。電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)法律法規(guī)和政策標(biāo)準(zhǔn)要求，同步做好網(wǎng)絡(luò)與信息安全保障工作。用戶應(yīng)當(dāng)配合電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者依法開展身份信息一致性驗(yàn)證等相關(guān)工作。電信管理機(jī)構(gòu)對(duì)電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者的攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)實(shí)施監(jiān)督檢查。違反本規(guī)定的，電信管理機(jī)構(gòu)依據(jù)《中華人民共和國電信條例》等有關(guān)規(guī)定予以處理。

　　工信部表示，《管理規(guī)定》是維護(hù)用戶合法權(quán)益的重要保障。“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”是由基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者提供的一項(xiàng)電信服務(wù)，用戶可以依據(jù)本規(guī)定向電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者提出申請(qǐng)，辦理“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”。電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者應(yīng)明確服務(wù)辦理?xiàng)l件和流程并向社會(huì)公開，以保障用戶在辦理“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”過程中規(guī)則更加透明，流程更加順暢。

　　《管理規(guī)定》是規(guī)范企業(yè)經(jīng)營行為的重要指引。“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”服務(wù)是一項(xiàng)惠民服務(wù)舉措?！豆芾硪?guī)定》通過明確企業(yè)在提供“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”服務(wù)過程中的紅線，進(jìn)一步規(guī)范企業(yè)經(jīng)營行為，為共同維護(hù)有序的市場(chǎng)環(huán)境，促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展提供有力保障。