315好消息！從今天起網(wǎng)購7天內(nèi)可“無理由退貨”

　　今年的3.15對于喜歡網(wǎng)購的人們來說是個值得慶祝的日子，而對于商家來說，卻是一個噩夢的開始，一切都源于新《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》的正式實施。“七天無理由退貨、嚴(yán)禁泄露消費者個人信息、經(jīng)營網(wǎng)店需要實名認證”讓多少網(wǎng)購買家喜極而泣，而又讓多少賣家欲哭無淚。

　　網(wǎng)絡(luò)購物享受7天后悔權(quán)

　　隨著電子商務(wù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)成為普遍的交易方式。人們在享受網(wǎng)購帶來的實惠的同時，網(wǎng)購商品的質(zhì)量不過關(guān)、商品信息虛假等問題也引起了廣大消費者的投訴與不滿。據(jù)中國消費者協(xié)會公布的數(shù)據(jù)顯示，2013年去昂過各級消費者協(xié)會共受理網(wǎng)購購物投訴20454件，占銷售服務(wù)投訴量的52.4%。

　　今天起伴隨《消費者權(quán)益保護法》開始實施的新《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》，對網(wǎng)絡(luò)購物七天無理由退貨、利用技術(shù)手段不正當(dāng)競爭、經(jīng)營網(wǎng)店需要實名認證以及消費者維權(quán)細化措施等方面有了細化的補充性規(guī)定。與修訂前的《網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)行為管理暫行辦法》相比，修訂后的新辦法第十六條明確規(guī)定了網(wǎng)絡(luò)購物中，除網(wǎng)上購物的消費者定制的、鮮活易腐的商品、拆封的音像數(shù)碼商品以及交付的報紙、期刊外，有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無需說明理由。此項規(guī)定與同日開始實施的新《消費者權(quán)益保護法》中對于網(wǎng)購商品過程中保護消費者權(quán)益的條款一致。

　　《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》一出就引來廣大網(wǎng)購達人的拍手稱贊，不少網(wǎng)友表示，辦法中網(wǎng)購七天無理由退貨的規(guī)定解決了以往購物的后顧之憂，有了法律保障，網(wǎng)絡(luò)購物不用再“吃啞巴虧”。雖然消費者在購物過程中有了“后悔權(quán)”，但消費者也要為“后悔”買單，承擔(dān)退貨運費。

　　此外，新辦法還規(guī)定，網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營者銷售商品或者提供服務(wù)，應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定或者商業(yè)慣例向消費者出具發(fā)票等購物憑證或者服務(wù)單據(jù)。由此，消費者在購物索要發(fā)票等購物憑證或服務(wù)單據(jù)時，網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營者必須出具，在產(chǎn)生糾紛時，可作為消費投訴的依據(jù)。