315好消息！從今天起網(wǎng)購7天內可“無理由退貨”

　　今年的3.15對于喜歡網(wǎng)購的人們來說是個值得慶祝的日子，而對于商家來說，卻是一個噩夢的開始，一切都源于新《網(wǎng)絡交易管理辦法》的正式實施。“七天無理由退貨、嚴禁泄露消費者個人信息、經(jīng)營網(wǎng)店需要實名認證”讓多少網(wǎng)購買家喜極而泣，而又讓多少賣家欲哭無淚。

　　網(wǎng)絡購物享受7天后悔權

　　隨著電子商務的發(fā)展，網(wǎng)絡購物已經(jīng)成為普遍的交易方式。人們在享受網(wǎng)購帶來的實惠的同時，網(wǎng)購商品的質量不過關、商品信息虛假等問題也引起了廣大消費者的投訴與不滿。據(jù)中國消費者協(xié)會公布的數(shù)據(jù)顯示，2013年去昂過各級消費者協(xié)會共受理網(wǎng)購購物投訴20454件，占銷售服務投訴量的52.4%。

　　今天起伴隨《消費者權益保護法》開始實施的新《網(wǎng)絡交易管理辦法》，對網(wǎng)絡購物七天無理由退貨、利用技術手段不正當競爭、經(jīng)營網(wǎng)店需要實名認證以及消費者維權細化措施等方面有了細化的補充性規(guī)定。與修訂前的《網(wǎng)絡商品交易及有關服務行為管理暫行辦法》相比，修訂后的新辦法第十六條明確規(guī)定了網(wǎng)絡購物中，除網(wǎng)上購物的消費者定制的、鮮活易腐的商品、拆封的音像數(shù)碼商品以及交付的報紙、期刊外，有權自收到商品之日起七日內退貨，且無需說明理由。此項規(guī)定與同日開始實施的新《消費者權益保護法》中對于網(wǎng)購商品過程中保護消費者權益的條款一致。

　　《網(wǎng)絡交易管理辦法》一出就引來廣大網(wǎng)購達人的拍手稱贊，不少網(wǎng)友表示，辦法中網(wǎng)購七天無理由退貨的規(guī)定解決了以往購物的后顧之憂，有了法律保障，網(wǎng)絡購物不用再“吃啞巴虧”。雖然消費者在購物過程中有了“后悔權”，但消費者也要為“后悔”買單，承擔退貨運費。

　　此外，新辦法還規(guī)定，網(wǎng)絡商品經(jīng)營者銷售商品或者提供服務，應當按照國家有關規(guī)定或者商業(yè)慣例向消費者出具發(fā)票等購物憑證或者服務單據(jù)。由此，消費者在購物索要發(fā)票等購物憑證或服務單據(jù)時，網(wǎng)絡商品經(jīng)營者必須出具，在產(chǎn)生糾紛時，可作為消費投訴的依據(jù)。