季女士稱自己購(gòu)買前詢問過是否為真皮,顏色是否容易掉等問題后才購(gòu)買,她的訴求是調(diào)換同等價(jià)位的鞋子。
LV官方客服則表示,需要看實(shí)物結(jié)合日常使用才能做判斷,目前沒有收到大規(guī)??腿朔答佇佑械羯闆r。
記者介入后,LV方面表示愿意給季女士調(diào)換同等價(jià)位鞋子。
面對(duì)“質(zhì)量門”這樣的危機(jī)事件,品牌表現(xiàn)出“事不關(guān)己高高掛起”的傲慢態(tài)度,有悖于服務(wù)的初衷的,面對(duì)逐漸成熟的消費(fèi)者和健全的市場(chǎng)導(dǎo)向,如何面對(duì)質(zhì)量問題是不被后浪拍死在沙灘上的新風(fēng)控。
作為目標(biāo)受眾之外的消費(fèi)者可能只會(huì)感嘆:他本來可以直接搶錢,還非要送你一雙拖鞋,真的是太良心了。
自由美利堅(jiān)...
到自助洗車店,品百態(tài)人生。
GHS還是第一生產(chǎn)力