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央視曝光知乎騰訊等“返幣不退款”:涉嫌強制消費!

2021-10-25 17:11:04    來源:互聯(lián)網(wǎng)    編輯:葉裕司    瀏覽量:加載中...

  央視財經(jīng)報道在一些平臺充值后消費者選擇退款卻無法完成,只能返平臺幣的情況,涉及知乎、QQ音樂知名平臺,這一事件引發(fā)了網(wǎng)友激烈的討論,關注度頗高。

  對此,有報道稱10月25日知乎方面回應表示,“在央視報道之前,小管家私信用戶表示將安排退款了。”

游俠網(wǎng)

  據(jù)此前央視消息,湖南長沙的黃先生曾為了請平臺上的“答主”能回答自己提出的問題,在知乎網(wǎng)絡平臺充值了100元購買“知乎幣”。

游俠網(wǎng)

  可是,當受邀答主未進行回答,黃先生聯(lián)系客服想退款時,卻被強制退回成虛擬知乎幣了,不可以提現(xiàn)。

  在記者調(diào)查后發(fā)現(xiàn),消費者在包括騰訊QQ、嗶哩嗶哩B幣等很多網(wǎng)絡平臺的購“幣”時,發(fā)現(xiàn)每個平臺都有自己的條款。

  例如,有的直接聲明不支持退款;有的則是直接要求買“幣”,然后在平臺內(nèi)用“幣”消費,買“幣”之后,不能退現(xiàn)金。

游俠網(wǎng)3

  有律師對此表示,消費者要求退款,網(wǎng)絡平臺就應該承擔退款的責任,并且這種退款責任是不能添加任何條件,或者是添加任何阻礙地去執(zhí)行,網(wǎng)絡平臺充值只是讓消費者的錢暫存于平臺,消費者理應享有退款自由,平臺“返幣不退款”涉嫌強制消費。

  目前,只有知乎平臺對此事進行了回應,騰訊等方面尚未發(fā)聲。

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