鑒于疫情的影響，蘋果經(jīng)向國(guó)內(nèi)授權(quán)服務(wù)商發(fā)送內(nèi)部信，延長(zhǎng)疫情期間蘋果設(shè)備保修期。如果受影響客戶的設(shè)備保修在2020年1月1日之后過期，那么請(qǐng)為客戶提供一次性保修例外，不過意外損壞不納入此次維修服務(wù)例外的保障范圍中。
據(jù)悉，一次性保修例外面向中國(guó)的客戶提供，有效期至2020年3月31日，保障范圍與原有產(chǎn)品保修一致。
之所以推出這個(gè)措施，蘋果也在報(bào)告中表示，出于公共衛(wèi)生與健康預(yù)防的考慮，也因?yàn)榻诰S修服務(wù)選項(xiàng)較為有限，一些客戶在需要將設(shè)備送修時(shí)可能遭遇了延遲的情況。對(duì)于受近期暫時(shí)閉店情況影響的客戶，請(qǐng)就造成的不便向客戶致歉，并協(xié)助客戶解決問題。
相信接下來會(huì)有更多的廠商推出類似的政策支持。
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