近日，據(jù)澎湃新聞報道，有網(wǎng)友稱自己的淘寶賬號被封，封禁時間長達980年，該網(wǎng)友稱：“真到解封那年我想我的骨灰都化了吧。”原文地址。
@澎湃新聞：最近，朱先生自己用了十幾年的網(wǎng)購賬戶被封了，封號時間長達980多年。“我一看就懵了，真到解封那年我想我的骨灰也都化了吧。”從朱先生提供的截圖中，違規(guī)原因是“賬戶存在濫用購買商品、申請退款、發(fā)起投訴等會員權(quán)利，侵害了他人合法權(quán)益，妨害了淘寶運營秩序，故淘寶限制了賬戶買家權(quán)限”。
“那天我看中一款價值3萬多的手表，下單后就立馬付款了，不過后面就覺得有點沖動消費，不到1分鐘就馬上申請退款，而淘寶發(fā)來的違規(guī)時間與訂單事件非常接近，就差了1分鐘。”朱先生認為，自己正常購物，在賣家沒有發(fā)貨的情況下發(fā)起退款，為什么會認定自己違規(guī)？而且即便對方發(fā)貨，不滿意也可以發(fā)起退款，這是消費者的權(quán)益。
（以上圖片來源：澎湃新聞）
律師建議，如果淘寶官方后續(xù)沒有給出解釋，朱先生可以嘗試向消費者協(xié)會、工商管理局投訴，請求協(xié)調(diào)處理。
