騙保行為:蘋果重點(diǎn)打擊
蘋果近年來一直在打擊騙保行為,收到的效果也是很顯著,不過依然有空子可以鉆。按照蘋果之前調(diào)查的數(shù)據(jù)看,2013年5月深圳的蘋果零售店一周就收到了2000多個(gè)iPhone保修換新的申請(qǐng),這是難以想像的,而這也是蘋果全球各地零售店中,維修記錄最高的。
經(jīng)過蘋果調(diào)查后發(fā)現(xiàn),這些試圖申請(qǐng)售后的iPhone,其內(nèi)部核心零部件去除后,用一些其他物品代替,然后包裝好后去售后進(jìn)行保修,并聲稱手機(jī)是正常損壞要求換新,然后這些換新的手機(jī),再被他們拿到三四五線去高價(jià)賣。
為了解決這個(gè)問題,蘋果也是在摸索中尋找方法,比如從2013年開始,他們啟用了iPhone售后需要關(guān)聯(lián)到你的Apple ID,而經(jīng)過復(fù)查后發(fā)現(xiàn),在中國(guó)被替換的iPhone中,有60%以上使用的是新的Apple ID,這顯然說明了很多售后就是為了騙保而騙保。
當(dāng)然了,只用上述方法顯然是不夠的,隨后蘋果在中國(guó)還建立了新的售后機(jī)制,一旦遇到這種可疑的騙保iPhone手機(jī),會(huì)立刻進(jìn)行監(jiān)控起來,而經(jīng)過這些調(diào)整后,iPhone在中國(guó)售后欺詐的行為已經(jīng)減少了很多,占比在30%-50%之間,不過這還要繼續(xù)調(diào)整,因?yàn)橥瑯拥男袨樵诿绹?guó)比例只是在5%-10%之間。