據(jù)了解,京東物流長(zhǎng)久以來(lái)在物流市場(chǎng)上一直主攻派件市場(chǎng),主要為自家的電商平臺(tái)服務(wù),對(duì)to C的服務(wù)也僅限于京東商城退換貨。但to C業(yè)務(wù)卻是物流業(yè)務(wù)最重要的增長(zhǎng)點(diǎn)之一。在17年京東物流獨(dú)立運(yùn)營(yíng)后,京東物流開(kāi)始增加攬件業(yè)務(wù),去年京東快遞的小程序在微信端上線,開(kāi)放個(gè)人攬收業(yè)務(wù),用戶可通過(guò)小程序或者APP下單,京東最快兩小時(shí)上門取件??梢哉f(shuō),京東正從一家只服務(wù)于自己的物流公司,逐漸過(guò)渡向一家正常的物流公司;京東物流宣布擴(kuò)招10000人恐怕也是對(duì)新政策將造成人員流失早有預(yù)料。
2017年11月2日,劉強(qiáng)東在泰國(guó)一場(chǎng)講座中表示,京東快遞員的平均工資高出同行業(yè)50%,任何快遞員在京東工作個(gè)5年,可以帶著足夠的錢回鄉(xiāng)買棟房子。劉強(qiáng)東當(dāng)時(shí)強(qiáng)調(diào),京東快遞員的要求也很嚴(yán)格:一年內(nèi),接到兩個(gè)投訴,即使是顧客無(wú)理取鬧,也要炒魷魚(yú),并且再也不會(huì)被錄用。
2017年年初,劉強(qiáng)東亦曾表示大量的電商從業(yè)人員沒(méi)有或僅有少的可憐的五險(xiǎn)一金,以克扣基層配送員和電商從業(yè)人員的福利而帶來(lái)的電商表面繁榮應(yīng)該引起全社會(huì)的反思。
此外,京東黑板報(bào)微信曾透露,2016年,劉強(qiáng)東為基層快遞員在內(nèi)的員工繳納的五險(xiǎn)一金超過(guò)了27億,除了27億的五險(xiǎn)一金,東哥還為快遞員購(gòu)買了商業(yè)保險(xiǎn),同時(shí)京東自己也投入3000萬(wàn)元設(shè)立專項(xiàng)救助基金,幫助京東員工中的困難家庭度過(guò)難關(guān)。
進(jìn)入2018年,京東一直宣稱是艱難的一年,但進(jìn)入19年,京東的動(dòng)作更大:一方面宣布將擴(kuò)招15000人;另一方面稱將淘汰10%的副總裁級(jí)別以上的高管,兩個(gè)月內(nèi)京東的CTO、CLO和CPO都先后宣布因“個(gè)人和家庭原因”離開(kāi);
此前更是有京東員工在脈脈上爆料,稱京東發(fā)布內(nèi)部郵件,要求堅(jiān)決淘汰三類人。有自稱京東員工在脈脈上爆料,稱京東發(fā)布內(nèi)部郵件,要求堅(jiān)決淘汰三類人:包括不能拼搏的人、績(jī)效差的人、性價(jià)比低的人,“這三類人都要淘汰掉或協(xié)商解決掉”,郵件引發(fā)網(wǎng)友激烈吐槽。
對(duì)此,京東方面則回應(yīng)稱,這是片面解讀,京東歷來(lái)都是一家非常關(guān)注員工身心健康和家庭幸福的公司。目前,公司倡導(dǎo)創(chuàng)業(yè)和拼搏精神,就是希望大家通過(guò)共同努力讓生活變得更美好。