國足0-7比賽流量太大直播崩潰 愛奇藝體育會(huì)員已退款

　　9月5日晚間，2026年世界杯亞洲區(qū)預(yù)選賽十八強(qiáng)賽C組的首場(chǎng)較量激烈上演，中國男足在客場(chǎng)遭遇慘敗，以0-7不敵日本男足。此役由愛奇藝體育平臺(tái)獨(dú)家呈現(xiàn)直播服務(wù)。微信用戶分享的支付通知透露，其因觀看中日男足世界杯預(yù)選賽（亞洲區(qū)18強(qiáng)賽）而購買的愛奇藝體育會(huì)員費(fèi)用已成功退款。

　　愛奇藝體育APP明確標(biāo)注該賽事為收費(fèi)內(nèi)容，非會(huì)員觀眾需選擇支付9元開通會(huì)員服務(wù)或18元直接購買單場(chǎng)觀賽權(quán)限。

　　然而，比賽開始后不久，“愛奇藝 付費(fèi)卻看不了”迅速成為微博熱門話題。部分網(wǎng)友反映，在支付過程中遭遇頁面卡頓，無法順利觀看比賽;還有用戶表示已成功使用兌換券，但系統(tǒng)卻重復(fù)提示已兌換，導(dǎo)致無法觀賽，紛紛要求退款。

　　面對(duì)用戶的強(qiáng)烈反饋，愛奇藝體育迅速作出回應(yīng)，發(fā)布了一則致歉聲明。聲明中提到，由于中國球迷對(duì)國足賽事的空前熱情遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了預(yù)期，導(dǎo)致比賽直播期間瞬時(shí)流量激增，支付系統(tǒng)承受巨大壓力，部分用戶因此遭遇了購買障礙或權(quán)益延遲到賬的問題，對(duì)此深感抱歉。

　　為解決上述問題，愛奇藝體育宣布了以下補(bǔ)償措施：

　　對(duì)于那些不慎重復(fù)兌換觀賽券的會(huì)員用戶，已自動(dòng)將多余的觀賽券退回到其賬戶中。

　　針對(duì)重復(fù)支付的用戶，將全額退還多收的款項(xiàng)。

　　對(duì)于在比賽期間因技術(shù)原因未能享受正常觀賽服務(wù)的用戶，將額外贈(zèng)送一張觀賽券作為補(bǔ)償。

　　愛奇藝體育承諾，未來將不斷優(yōu)化技術(shù)預(yù)案和提升運(yùn)營能力，以確保為用戶提供更加穩(wěn)定、流暢的直播體驗(yàn)。