近日，豐巢突然宣布向用戶收取超時(shí)費(fèi)，這種快遞員和用戶兩邊收錢的做法一時(shí)間引起熱議。5月5日，杭州東新園小區(qū)業(yè)委會(huì)和物業(yè)聯(lián)合發(fā)出通知，宣布2020年5月7日7時(shí)起，小區(qū)豐巢快遞柜暫停使用。這也是自豐巢宣布收取超時(shí)費(fèi)以來，全國(guó)報(bào)道的首個(gè)采取行動(dòng)的小區(qū)。
小區(qū)物業(yè)貼出的通知顯示：“豐巢快遞柜（2020年5月7日7時(shí)起）暫停使用，請(qǐng)廣大業(yè)主盡快取出柜內(nèi)物品，以免快遞柜停用后無法取件。同時(shí)請(qǐng)業(yè)主與快遞員溝通，采用其他方式送取快遞。”
據(jù)國(guó)內(nèi)媒體報(bào)道，從豐巢相關(guān)負(fù)責(zé)人處了解到，5月7日下午豐巢當(dāng)?shù)氐墓ぷ魅藛T將去現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行協(xié)商。該負(fù)責(zé)人表示，如果業(yè)委會(huì)認(rèn)為社區(qū)里不需要使用快遞柜代收服務(wù)，是可以做停用這樣的選擇和判斷，尊重業(yè)委會(huì)的選擇。
對(duì)于接下來的解決方案，該豐巢負(fù)責(zé)人表示還在溝通中。由于此前已經(jīng)向物業(yè)付了場(chǎng)地費(fèi)，該負(fù)責(zé)人坦言，最差的情況就是關(guān)機(jī)擺在那邊，如果移走，物業(yè)也要賠錢給豐巢。
4月30日，豐巢推出會(huì)員服務(wù)。對(duì)于普通用戶(非會(huì)員)，豐巢快遞柜僅限12小時(shí)內(nèi)免費(fèi)保管，超時(shí)后每12小時(shí)收費(fèi)0.5元，封頂3元，節(jié)假日不計(jì)費(fèi)。
會(huì)員服務(wù)有兩種選擇，一是每月5元的月卡，二是每季度12元的季卡，有效期內(nèi)不限保管次數(shù)，最長(zhǎng)可存放7天，并享受豐巢寄件折扣優(yōu)惠、品牌聯(lián)合權(quán)益。
