央視報道,自2020年1月24日0時起,全國鐵路將免收退票費,其中包含在車站、12306網(wǎng)站等各渠道已購買全國鐵路火車票的旅客,自愿改變行程需退票的,鐵路部門均不收取退票手續(xù)費,購買鐵路乘意險的一同辦理。
而中國民航局官方也發(fā)布了公告,自2020年1月24日0時起,此前已購買民航機票的旅客自愿退票的,各航空公司及其客票銷售代理機構(gòu)應(yīng)免費辦理退票,不得收取任何費用。