移動(dòng) 聯(lián)通 電信三家運(yùn)營(yíng)商惠民提速降費(fèi)方案公開(kāi)！

　　工信部在2019年對(duì)國(guó)內(nèi)三大運(yùn)營(yíng)商的要求是：全年讓利1800億元給消費(fèi)者。在這樣的大環(huán)境下三家運(yùn)營(yíng)商必須做好提速降費(fèi)，三家運(yùn)營(yíng)商的官方也給出了最新的惠民舉措。

　　三大運(yùn)營(yíng)商惠民新舉措?yún)R總：

　　中國(guó)移動(dòng)的惠民舉措包含了六項(xiàng)，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)是，減低套餐費(fèi)，增加贈(zèng)送流量的力度，而他們也希望此舉能夠減緩老用戶的出走，具體措施如下：

　　1、從2019年5月1日起開(kāi)始進(jìn)行“查網(wǎng)齡送流量”活動(dòng)，根據(jù)你在網(wǎng)的年限，發(fā)送10086來(lái)獲得不同的流量，最多的可以拿到30GB的免費(fèi)流量;

　　2、開(kāi)始推出不限量的“暢享系列”套餐，比如套餐包含了50GB流量，支持多人共享，并贈(zèng)送寬帶和寬帶電視、親情號(hào)互打免費(fèi)等權(quán)益。

　　3、增值業(yè)務(wù)0000統(tǒng)一查詢和退訂服務(wù)，如果用戶覺(jué)得有不合適的服務(wù)，可以快捷的退訂，最大程度的做到消費(fèi)心中有數(shù);

　　4、設(shè)立全網(wǎng)升級(jí)投訴中心，啟用10080號(hào)碼作為服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督熱線，接受移動(dòng)用戶的投訴建議，然后120小時(shí)內(nèi)給出到最終反饋，便于用戶監(jiān)督中國(guó)移動(dòng)不合理的情況;

　　5、針對(duì)套餐型客戶最低加10元即可享受原套餐內(nèi)語(yǔ)音翻番，比如你38元的套餐中包含了100分鐘通話時(shí)間，那么加10元就可以享受200分鐘的免費(fèi)通話;

　　6、在具備裝機(jī)條件區(qū)域，客戶申請(qǐng)家庭寬帶開(kāi)通、維修服務(wù)，如果未能在雙方約定時(shí)間內(nèi)完成，中國(guó)移動(dòng)將補(bǔ)償客戶手機(jī)流量，每延遲1天送1GB。

　　中國(guó)聯(lián)通的惠民舉措包含了八項(xiàng)，也是聚焦在提速降費(fèi)上，比如提供特惠假日流量包，并且多余的話費(fèi)可以用來(lái)購(gòu)買(mǎi)相應(yīng)的服務(wù)等，具體措施如下：

　　1、推出10015消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)熱線，這為客戶在聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳、10010熱線等客服渠道中未能解決的合理訴求而提供的專屬解決入口;

　　2、增值業(yè)務(wù)0000統(tǒng)一查詢和退訂服務(wù)，如果用戶覺(jué)得有不合適的服務(wù)，可以快捷的退訂;

　　3、客戶通過(guò)中國(guó)聯(lián)通話費(fèi)購(gòu)商城，利用話費(fèi)余額，可一站式購(gòu)買(mǎi)音樂(lè)、視頻、小說(shuō)、教育、娛樂(lè)等信息服務(wù)類產(chǎn)品;

　　4、對(duì)客戶承諾裝機(jī)、移機(jī)、維修時(shí)限要求，超時(shí)中國(guó)聯(lián)通將為客戶提供賠付;

　　5、推出“異地補(bǔ)換卡”、“統(tǒng)一查詢”、“親情付”等異地服務(wù);

　　6、為中小企業(yè)寬帶聯(lián)網(wǎng)接入費(fèi)用再降低15%;

　　7、2019年6月1日起，中國(guó)聯(lián)通將調(diào)整港澳臺(tái)地區(qū)漫游流量費(fèi)，大幅提升每日25元封頂高速流量，調(diào)整港澳臺(tái)地區(qū)數(shù)據(jù)漫游日套餐包流量;

　　8、進(jìn)一步降低流量資費(fèi)，特別是套餐外的，同時(shí)加大贈(zèng)送流量的同時(shí)，還推出流量更多的特惠假日流量包;