阿里巴巴發(fā)布智能防騷擾電話技術(shù) 推銷都交給機(jī)器人

　　在央視315晚會(huì)上，“機(jī)器人撥打騷擾電話”的黑色產(chǎn)業(yè)鏈被曝光。面對(duì)這種高科技灰色產(chǎn)業(yè)鏈，阿里巴巴人工智能實(shí)驗(yàn)室近日發(fā)布了一項(xiàng)內(nèi)部代號(hào)名為“二哈”的智能防騷擾電話技術(shù)。據(jù)介紹，當(dāng)用戶在手機(jī)上開通了這項(xiàng)服務(wù)，在接到騷擾來電時(shí)，用戶可以直接轉(zhuǎn)接給機(jī)器人接聽。

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　　在一段演示視頻中，一名推銷貸款的女推銷員就遇到了“二哈”，這段長(zhǎng)達(dá)1分多鐘的對(duì)話中，“二哈”不但對(duì)答如流，向這她咨詢“北京能不能貸款？”“最多能貸多少錢？“甚至還在對(duì)話中“調(diào)戲”道：“你之前給我打過電話吧，聽起來挺耳熟的？”全程中女推銷員絲毫沒有察覺到與自己通話的是一個(gè)機(jī)器人。

　　據(jù)這項(xiàng)技術(shù)的主要研發(fā)者，阿里AI labs北京研發(fā)中心負(fù)責(zé)人聶再清介紹，“二哈”應(yīng)用了他提出的“智能聊天”概念，機(jī)器需要理解用戶請(qǐng)求，用強(qiáng)大的知識(shí)圖譜生成知識(shí)點(diǎn)，在對(duì)話中將知識(shí)點(diǎn)“輸出”給用戶，同時(shí)用基于深度強(qiáng)化學(xué)習(xí)的對(duì)話策略引導(dǎo)對(duì)方的問題，才能將聊天進(jìn)行下去。“大家可能看視頻覺得這是一個(gè)特別逗的產(chǎn)品，但這里面其實(shí)應(yīng)用了非常多的前沿技術(shù)。我們現(xiàn)在已經(jīng)申請(qǐng)了幾十項(xiàng)人工智能領(lǐng)域的技術(shù)專利，今天大家就可以在支付寶小程序和天貓精靈的App上‘調(diào)戲’我們的這個(gè)小機(jī)器人了。”

　　微博上不少網(wǎng)友也對(duì)“二哈”很感興趣，有人表示“未來可能只有機(jī)器人才能對(duì)付機(jī)器人了！”

　　聶再清告訴記者，這項(xiàng)技術(shù)目前僅應(yīng)用在電話接聽這一場(chǎng)景中，但未來的應(yīng)用場(chǎng)景非常廣闊，“在解決了一些技術(shù)和安全問題后，打電話、語(yǔ)音信息、留言系統(tǒng)……這些場(chǎng)景都有很大的需求。你可以把它看作是你的‘聲替’，可以用任何喜歡的聲音替你接打電話。我想過一種可能，是不是還可以幫助聾啞人打電話？這不是異想天開，技術(shù)的進(jìn)步可以延伸人的能力，也可以彌補(bǔ)人的缺陷。”

　　據(jù)介紹，目前用戶在手機(jī)上體驗(yàn)到的只是一個(gè)“早鳥”版，功能還不完善。不過這項(xiàng)技術(shù)目前已經(jīng)基本成熟，年內(nèi)就將正式搭載一款全新的產(chǎn)品面世。