Steam平臺(tái)和Uplay平臺(tái)的退款政策,在近期因沒有達(dá)到法國(guó)的消費(fèi)者保護(hù)法的要求,并且沒有充分告知消費(fèi)者他們的相應(yīng)退款權(quán)益已被拒絕而遭到法國(guó)相關(guān)政府部門的處罰警告。V社和育碧分別被處罰了14.7萬歐元和18萬歐元。
這些罰款可能對(duì)于V社和育碧來說只是皮毛,但這也顯示出對(duì)于數(shù)字產(chǎn)品消費(fèi)者退款權(quán)益的保護(hù),目前顯然還非常不完善。
而早在之前我們知道,V社在2014年曾因Steam沒有退款選項(xiàng),而在澳大利亞被告,所以才在2015年推出了Steam退款政策:玩家在購(gòu)買游戲14天內(nèi),如果游戲時(shí)長(zhǎng)小于2小時(shí),就可以在提交一項(xiàng)理由后選擇退款。
但是據(jù)外媒PCgamesN報(bào)道,其目前的這項(xiàng)政策依然不符合法國(guó)當(dāng)?shù)胤傻囊?,雖然14天的期限合規(guī),但可能是兩小時(shí)的限制導(dǎo)致這次V社被罰。而育碧的Uplay平臺(tái)現(xiàn)在還沒有基本的退款服務(wù),這可能也就是為什么育碧被罰的金額超過V社。
而在之后,V社和育碧可能會(huì)在Steam平臺(tái)和Uplay平臺(tái)的顯眼位置給出平臺(tái)相關(guān)退款服務(wù)條款的警示。