微軟高管：后悔強推Win 10免費升級 但一切為了用戶

　　在微軟2015年7月推出Windows 10時，Windows 7和Windows 8的用戶可以在一年時間里免費升級。數(shù)億用戶選擇了接受微軟的免費升級，而更多人則出于各種原因沒有選擇升級，而是堅持原先的操作系統(tǒng)。

克里斯·卡珀塞拉

　　據(jù)Business Insider報道，近日微軟首席營銷官克里斯·卡珀塞拉（Chris Capossela）在“Windows Weekly”播客中與保羅·瑟羅特（Paul Thurrott）和瑪麗·喬·弗利（Mary Jo Foley）進行對話時表示，對于“以過于激進的方式”推動用戶升級至Windows 10，他感到有些后悔。

　　微軟的目標是讓1億設(shè)備升級至Windows 10。因此，Windows 7和Windows 8的用戶都收到了關(guān)于升級的彈窗通知。這令許多用戶感到困擾，而一些用戶還報告稱，自己的PC在未經(jīng)允許的情況下就進行了升級。

　　卡珀塞拉認為，總體來看，微軟在管理升級推廣活動的過程中做得不錯。他表示：“我們知道，從安全角度來看，我們希望用戶運行Windows 10。然而，找到適當?shù)钠胶?，不要過于激進也是我們所追求的。在多年時間里，我認為我們做得沒錯。”

　　不過他也承認，微軟的一種做法有些越線。在免費升級截止的幾個月前，Windows 7和Windows 8用戶收到了令人迷惑的通知。如果點擊角上的紅色X按鈕，升級并不會取消，而是會通過計劃任務(wù)在后臺進行。

　　卡珀塞拉表示，在幾小時之后，微軟就收到反饋信息，并意識到這樣做有些過分。Windows用戶對微軟的做法并不滿意，并開始公開提出投訴。這對微軟的聲譽造成了損害。

　　卡珀塞拉表示：“當然，我們需要花些時間去發(fā)布這一升級，改變這樣的行為。這兩周非常痛苦。很明顯，我們從中學到了許多經(jīng)驗。”