2024Chinajoy IP大會西山居蔣安琪發(fā)表主題演講

西山居蔣安琪：堅(jiān)持以用戶為中心的精品化長線運(yùn)營理念

7月25日，2024年ChinaJoy IP大會在上海舉辦。會上，西山居大劍網(wǎng)3系列發(fā)行制作人蔣安琪發(fā)表演講，指出《劍網(wǎng)3》十五年來堅(jiān)持以用戶為中心的精品化長線運(yùn)營理念，不管是與時(shí)俱進(jìn)的自媒體矩陣和創(chuàng)意內(nèi)容營銷，還是極具參與感的豐富線下場景與公益等，堅(jiān)持與玩家一起共創(chuàng)共生，雙向奔赴。同時(shí)不斷在音樂、動畫、戲曲、周邊、文旅等多個(gè)衍生領(lǐng)域深度拓展，使《劍網(wǎng)3》從單一的游戲產(chǎn)品，發(fā)展成為一個(gè)多維度多層次的長青文化IP。期望能和行業(yè)同仁與最可愛的玩家一起，助力游戲行業(yè)良性發(fā)展，讓第九藝術(shù)的光彩越發(fā)璀璨！

以下為演講全文：

大家好！我是來自西山居的蔣安琪，今天很榮幸來到這里，與大家一起探討和分享《劍網(wǎng)3》IP的運(yùn)營歷程及背后的故事。

西山居成立于1995年，是金山軟件旗下中國最早的游戲工作室之一。29年來，我們始終秉持“創(chuàng)造快樂、傳遞快樂、分享快樂”的使命，致力于成為全球游戲玩家心目中的圣地。

西山居一直堅(jiān)持以內(nèi)容研發(fā)為核心，研運(yùn)一體的發(fā)展模式，全球共計(jì)有兩千多名西山居士，其中工程師占比超7成。同時(shí)在北美、香港和馬來西亞等地也設(shè)有分公司，我們積極拓展海外市場，力爭將中國原創(chuàng)游戲帶向全球。至今我們累計(jì)出品單機(jī)游戲9款，端游22款，手游38款。

當(dāng)然，其中最有名的就是號稱國產(chǎn)三劍客里的《劍俠情緣》IP，始于1997年，跨越了從單機(jī)到網(wǎng)游再到手游的游戲進(jìn)化歷程。其中《劍網(wǎng)3》于2008年上線，經(jīng)過了公測時(shí)的低谷、2012年開始的逆勢騰飛，2017年自我革新推出重制版，再到2024年6月升級為全平臺互通、資產(chǎn)繼承的《劍網(wǎng)3無界》，15年來從單一游戲成長為一個(gè)跨越多領(lǐng)域的文化IP符號。

劍網(wǎng)3無界，何為“無界“？一是設(shè)備無界：玩家可以在PC，手機(jī)，平板，MAC等全平臺各種設(shè)備無縫切換。二是資產(chǎn)繼承無界：數(shù)據(jù)全互通，資源全繼承，確保玩家的賬號資產(chǎn)、外觀資產(chǎn)等不貶值。三是社交關(guān)系無界：不管是玩家之間，還是我們游戲與玩家之間，都保持著親密無間的互動與聯(lián)系，打破界限，互為彼此堅(jiān)實(shí)的后盾。

一直以來，對于有價(jià)值的游戲IP，許多游戲廠商通過不斷出續(xù)作來持續(xù)迭代，而《劍網(wǎng)3無界》卻愿意花費(fèi)巨大資源成本打通多端，這背后不僅是對游戲內(nèi)容的持續(xù)深耕，更是對游戲價(jià)值的不斷拓展。

武俠夢，江湖情，十五年來我們與玩家們一路風(fēng)雨同行。也許《劍網(wǎng)3》不是最好的游戲，但有最好最可愛的玩家。我們有幸擁有這樣一群熱情洋溢的高素質(zhì)精英玩家。他們樂意為我們發(fā)聲，同時(shí)也對我們提出了更高的要求。這意味著我們必須在每一個(gè)決策上更加慎重，確保不辜負(fù)玩家們的期待。

這些年來，行業(yè)內(nèi)外的朋友經(jīng)常問我，劍網(wǎng)3堅(jiān)持這么多年的秘訣到底是什么。其實(shí)沒有什么秘訣，大道至簡，從制作人到一線的研運(yùn)人員，我們所堅(jiān)持的就是真誠地和用戶真心做朋友。“用戶至上”不僅是一句口號，我們始終將玩家放在最重要的位置，不僅僅把他們當(dāng)用戶，更視他們?yōu)榛锇楹蛻?zhàn)友。我們傾聽玩家的聲音，回應(yīng)玩家的需求，才能真正贏得玩家的信任和支持。

大家都知道，游戲發(fā)行其實(shí)是一個(gè)極其復(fù)雜的產(chǎn)業(yè)化體系，涉及到產(chǎn)品運(yùn)營、市場營銷、用戶生態(tài)、品牌文化等多個(gè)業(yè)務(wù)模塊，由于今天時(shí)間有限，我將選擇其中的幾點(diǎn)展開，來舉例說說我們是如何與用戶做朋友的。

眾所周知，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代經(jīng)歷了從文字、圖文到短視頻等形式進(jìn)化，從平臺話語權(quán)化到全民自媒體的發(fā)展歷程，用戶的需求和偏好也在不斷變化。激烈的市場競爭不能只依靠平臺紅利，更需要時(shí)刻保持對市場和用戶生態(tài)的敏銳洞察，才能滿足用戶不斷變化的需求。在這樣的環(huán)境中，《劍網(wǎng)3》的自媒體也緊跟時(shí)代步伐，適應(yīng)變化。我們始終堅(jiān)持一個(gè)原則——玩家在哪里，我們就在哪里。

劍網(wǎng)3可能是中國游戲行業(yè)第一個(gè)做自媒體矩陣的游戲IP，我們所有研運(yùn)人員包括和用戶親密接觸的一線崗位的同學(xué)都是真正熱愛游戲的玩家，他們既有著玩家的同理心，也有著官方的專業(yè)視角。CEO郭大俠20年來堅(jiān)持制作精品游戲的初心，用玩家喜歡的方式在各種渠道與大家無縫交流。執(zhí)行制作人咸魚通過《咸魚有話說》穩(wěn)定更新研發(fā)內(nèi)容，在無界上線前與玩家分享自己從零起號花15元玩一賽季的體驗(yàn)，被玩家親昵地稱為旅行咸魚。為了讓玩家更多維度地了解游戲，我們還通過《逗比藝術(shù)家》系列作品，展示游戲研發(fā)背后的趣味故事。

在同人領(lǐng)域，我們以真正做長線生態(tài)、不求短期回報(bào)的態(tài)度多年用心經(jīng)營，創(chuàng)造寬松友好的環(huán)境，探索更新的共贏模式，激勵(lì)創(chuàng)作者與我們共同成長。目前劍網(wǎng)3同人大賽已舉辦10余屆，累積參賽作品突破19萬件，微博相關(guān)話題閱讀突破126億，體現(xiàn)了劍網(wǎng)3用戶生態(tài)的蓬勃生機(jī)。

線下方面，我們也積極拓展豐富多彩的玩家體驗(yàn)。我們參加過全球四大漫展和國內(nèi)50余家大中型漫展，峰值人流超120萬，還有玩家自發(fā)在各大漫展組織的百人COS大巡游，已然成為持續(xù)多年的傳統(tǒng)與亮點(diǎn)。我們還開展過各種商業(yè)聯(lián)動，如黃雞大笑打卡地標(biāo)沖破次元壁等等，以及像街頭的快閃歌會之類的接地氣的互動活動。劍網(wǎng)3無界公測期間，我們的玩家也拿出全部熱情支持我們，甚至眾籌各地大屏為無界宣傳。以真心相交，換得真心歸。我們也在外灘大樓上回應(yīng)了這份雙向奔赴的愛與支持。

去年我們和自貢燈會合作的劍網(wǎng)3主題非遺燈會也廣獲好評，甚至作為央視元宵晚會唯一分會場，引發(fā)非遺文化與Z時(shí)代的共鳴。今年的唐山主題燈會，也獲得了中國文旅燈會票房排名第一的好成績。

每年8月28日是劍網(wǎng)3的生日，我們已連續(xù)舉辦近10年的周年慶，這也是玩家們每年最為期待的線上線下的盛大狂歡。今年十五周年慶典將在杭州舉行，也是我們第一次會將發(fā)布會和演唱會合二為一，希望能夠?yàn)榇蠹規(guī)砣碌捏w驗(yàn)。

投身公益，專注經(jīng)典傳統(tǒng)文化傳承也是我們一直以來的堅(jiān)持。

從天鴿臺風(fēng)到水災(zāi)捐助，從紅山動物園到抗戰(zhàn)老兵，從凈化海洋到荒漠生態(tài)修復(fù)，以及連續(xù)七年的愛心捐書等等，西山居士和有愛玩家們一起，用身體力行去延續(xù)和拓展著新時(shí)代“俠”的理念與精神。

去年，《劍網(wǎng)3》和玩家一起攜手中國綠化基金會、重慶交通大學(xué)沙漠土壤化研究院開展公益項(xiàng)目，不僅僅在游戲里科普環(huán)保理念和技術(shù)，更在內(nèi)蒙古支援沙漠土壤化改造，種植向日葵梭梭樹。雖相隔千萬里，但我們每個(gè)人亦能獻(xiàn)出點(diǎn)滴之力，讓世界變得更美好。

劍網(wǎng)3的文化傳承和藝術(shù)跨界，亦是對中華文化的致敬和創(chuàng)新表達(dá)：國寶聯(lián)動、古典樂器與舞蹈再創(chuàng)等，既致敬歷史，又不拘泥于傳統(tǒng)。包括不久前亮相河南衛(wèi)視端午奇妙游、與我們的玩家非遺傳人九月聯(lián)手在游戲內(nèi)外復(fù)刻失傳已久的燒尾宴、與峨眉女俠一起傳承武術(shù)與俠義精神……我們深切希望能夠通過游戲這一載體，以創(chuàng)新的視角和技術(shù)，跨越時(shí)空界限，將古典與現(xiàn)代融合，向世界傳遞中華文明之美！

音樂也是我們文化跨界的代表之一，《劍網(wǎng)3》至今有300余首原創(chuàng)曲目，數(shù)千次登上各大音樂平臺榜單，累積15億次播放量。發(fā)布的4張音樂專輯總銷量超900萬首。其中《萬象長安》更登上今年央視元宵晚會，《如寄》和芒果TV聯(lián)動，讓越來越多觀眾感受到《劍網(wǎng)3》的破圈“聲”量。

通過十五年的持續(xù)運(yùn)營，我們不斷地在音樂、動畫、戲曲、周邊、文旅等多個(gè)領(lǐng)域拓展，使《劍網(wǎng)3》從單一的游戲產(chǎn)品，發(fā)展成為一個(gè)多維度多層次的文化IP，形成了龐大而豐富的生態(tài)體系。當(dāng)然，也只有保持任何細(xì)分內(nèi)容領(lǐng)域的高品質(zhì)精品化，才能不消耗IP而成為IP矩陣的真正一環(huán)。

這幾年，游戲市場正在經(jīng)歷巨變。這是對游戲行業(yè)的鞭策，也是良幣驅(qū)逐劣幣的機(jī)遇，更是我們這代游戲人身上沉甸甸的責(zé)任和使命。

首先，隨著技術(shù)不斷進(jìn)步和玩家審美和需求的日益提高，精品化已然成為游戲成功的基礎(chǔ)。而高品質(zhì)不代表只有大作才有生存空間，高質(zhì)量的小游戲和聚焦細(xì)分賽道作品也有自己的致勝之道。其次，多平臺也已成為趨勢，相信未來，內(nèi)容產(chǎn)品都可以不被設(shè)備限制。玩家可以在任何時(shí)間任何地點(diǎn)任何介質(zhì)上無界體驗(yàn)游戲的真正魅力。這也更要求我們更要堅(jiān)持長線運(yùn)營，做難而正確的事情，保持清醒，勿忘初心。最后，隨著中國文化影響力的增強(qiáng)，全球市場對優(yōu)秀游戲的需求不斷增加，走出去，國際化也是未來的必選項(xiàng)。這不僅會帶來更多商業(yè)機(jī)會，也促進(jìn)了文化的交流與融合。

展望未來，我們充滿期待。期望能和行業(yè)同仁一起，與最可愛的玩家一起，助力游戲行業(yè)的良性發(fā)展，讓游戲第九藝術(shù)的光彩越發(fā)璀璨！

今天的分享到此結(jié)束。謝謝大家，我們有緣江湖再會！