日前,美國科羅拉多州消費者肯尼思·西卡(Kenneth Sciacca)對蘋果公司(以下簡稱“蘋果”) 提起集體訴訟,指控蘋果Apple Watch智能手表從一代到三代都存在同樣的缺陷。并要求蘋果賠償500萬美元。
西卡稱,從一代Apple Watch到三代Apple Watch,都存在同一個缺陷:即屏幕容易破裂、破碎或脫離表體。通常,用戶使用幾天或數(shù)周之后就會出現(xiàn)這種情況,而非人為造成。
西卡在起訴書中稱,蘋果從一開始就意識到該問題,但拒絕承認。
西卡稱:“在Apple Watch公開銷售前,蘋果就意識到該問題,但并未告知消費者。從蘋果的行動來看,其內(nèi)部政策就是否認該問題的存在,對外聲稱是消費者‘意外損壞’所致,從而拒絕提供維修或換新服務(wù)。”
之前,蘋果曾承認一代Apple Watch的兩個問題,并將保修期延長至3年。后來,對于二代Apple Watch電池鼓包問題,蘋果再次延長質(zhì)保期。去年11月,蘋果確認部分三代Apple Watch屏幕出現(xiàn)條紋痕跡。
但到目前為止,蘋果并未承認Apple Watch存在屏幕分離或碎裂的問題,盡管這有可能是因為電池鼓包所導(dǎo)致。