三大運(yùn)營商忽悠套餐“不限量”全面更名為“暢享套餐”

多部門“喊打”不限量貓兒膩

　　2017年1月，第一款4G網(wǎng)絡(luò)不限量套餐在國內(nèi)亮相，高昂的身價(jià)讓它成了高端用戶的選擇。隨著三大運(yùn)營商競爭加劇，多款“不限流量套餐”紛紛強(qiáng)勢上線，主打“不限量”的噱頭，其用戶量也是一路激增。

　　然而，不限量套餐宣傳時(shí)大寫的“不限量”+小寫的“限速”，讓很多用戶感覺到了不對(duì)勁。說是不限量套餐，可是通常20G后就要限速，有些地區(qū)的運(yùn)營商在超過一定流量后還會(huì)關(guān)停用戶當(dāng)月的上網(wǎng)服務(wù)。

　　今年6月，深圳市消保委發(fā)文稱，運(yùn)營商“不限量套餐”隱藏限制性條款，屬典型“誤導(dǎo)性遺漏”。不僅如此，運(yùn)營商還存在其他霸王條款問題。如向深圳市消保委投訴的王先生就稱，其想更改為之前的低價(jià)流量套餐，卻被運(yùn)營商告知不能變更。

　　運(yùn)營商不限流量套餐貓兒膩多的問題，也終于受到了主管部門工信部的重視。同年6月工信部也正式出手，約談了三大運(yùn)營商，要求企業(yè)必須規(guī)范宣傳行為。

　　今年8月，三大運(yùn)營商“不限量套餐”被工商局認(rèn)定為虛假廣告。湖南工商局宣布，已接到部分用戶投訴，運(yùn)營商的“不限量套餐”廣告存在嚴(yán)重消費(fèi)誤導(dǎo)行為，并正式責(zé)令三大運(yùn)營商停止發(fā)布相關(guān)違法廣告。

該警惕其他“不限量套路”

　　上月末，市通信管理局發(fā)布了“二季度電信服務(wù)質(zhì)量通告”。其內(nèi)容顯示，二季度該局受理服務(wù)質(zhì)量熱點(diǎn)問題521件，不限量套餐被限制網(wǎng)速爭議有上升趨勢。對(duì)此，該局已規(guī)范各基礎(chǔ)運(yùn)營企業(yè)的電信資費(fèi)營銷行為，北京聯(lián)通、北京電信，北京移動(dòng)已開展自查自糾。

　　“近期多地通信主管部門已經(jīng)明確下發(fā)文件，要求三大運(yùn)營商必須盡快整改不限量套餐相關(guān)問題。這正是這次不限量套餐更名的重要推手。”運(yùn)營商世界網(wǎng)CEO康釗告訴記者，“其實(shí)這類套餐確實(shí)應(yīng)該更名，否則明明限速又限量，卻非叫不限量套餐，確實(shí)有‘掛羊頭賣狗肉’之嫌。”

　　長期關(guān)注通訊領(lǐng)域的公益律師朱金元也表示，商家不僅要將規(guī)則提前明示，更重要的是不能采用容易引發(fā)歧義的措辭誤導(dǎo)消費(fèi)者。“不限量”的字眼可能會(huì)引發(fā)沖動(dòng)消費(fèi)，從而給消費(fèi)者造成損失。“包括不限量套餐在內(nèi)，運(yùn)營商各種明顯夸大的套餐水分，確實(shí)都應(yīng)該早點(diǎn)‘擠干凈’了。”朱金元說，消費(fèi)者更該警惕在不限量套餐名稱棄用后，會(huì)不會(huì)還有別的套路出現(xiàn)。