直播帶貨退貨率竟高達70%！人氣或全靠注水導(dǎo)致翻車

　　受疫情影響，直播帶貨今年成為業(yè)界關(guān)注的焦點。根據(jù)中國聯(lián)通發(fā)布的《直播終端參考報告》，預(yù)計到2020年年底，中國直播行業(yè)用戶有望突破6億人，呈現(xiàn)一片繁榮的景象。

　　然而直播帶貨背后還有一些鮮為人知的現(xiàn)象，這導(dǎo)致直播帶貨看上去并沒有想象中那么美好。

　　據(jù)媒體報道，2020年上半年，上海市消保委系統(tǒng)受理相關(guān)網(wǎng)絡(luò)購物類投訴30200件，同比上升39.1%。投訴大量集中在網(wǎng)購商品性能、功能與宣傳有偏差，訂單被取消等問題上。

　　中國消費者協(xié)會公布的《直播電商購物消費者滿意度在線調(diào)查報告》顯示，有37.3%的受訪消費者在直播購物中遇到過產(chǎn)品質(zhì)量問題，但僅有13.6%的消費者遇到問題后進行維權(quán)投訴，維權(quán)率過低使得假貨蔓延。

　　業(yè)內(nèi)人士指出，直播帶貨營造的是一種沖動消費的氛圍，即便是頭部主播也有高達30%的退貨率，腰部主播的退貨率甚至高達70%，由于中小商家沒有高利潤率支撐，無法負擔頭部主播的要價，不得不選擇腰部主播，而腰部主播的轉(zhuǎn)化率較低，退貨率很高，導(dǎo)致“翻車案例”很多。

　　另一方面，對于直播來說，現(xiàn)有的監(jiān)管方式主要是事后監(jiān)管，違法被追究的幾率小，一些主播抱有僥幸心理，大肆銷售“三無產(chǎn)品”、假冒偽劣產(chǎn)品等。