日前,騰訊專門組織了一支超過(guò)200人的客服團(tuán)隊(duì),用于“未成年人消費(fèi)提醒”的新服務(wù)。當(dāng)某個(gè)QQ賬號(hào)單日在騰訊旗下游戲中累計(jì)消費(fèi)超過(guò)500元時(shí),客服團(tuán)隊(duì)將進(jìn)行介入。對(duì)于其中疑似未成年人的消費(fèi),客服團(tuán)隊(duì)將嘗試主動(dòng)聯(lián)系相關(guān)支付賬戶的所有人進(jìn)行提醒和確認(rèn)。
該服務(wù)將由騰訊主動(dòng),免費(fèi)提供。在服務(wù)過(guò)程中,騰訊公司不會(huì)以任何方式向玩家索要任何賬號(hào)密碼,支付密碼,或要求支付費(fèi)用。目前該服務(wù)已經(jīng)覆蓋該服務(wù)現(xiàn)已覆蓋騰訊旗下《王者榮耀》、《英雄聯(lián)盟》、《穿越火線:槍戰(zhàn)王者》、《QQ飛車》手游、《火影忍者》手游、《奇跡暖暖》、《地下城與勇士》等游戲產(chǎn)品,未來(lái),騰訊還將接入更多游戲產(chǎn)品,并持續(xù)完善面向支付帳戶所有人的觸達(dá)渠道,以幫助廣大家長(zhǎng)對(duì)孩子的游戲消費(fèi)實(shí)現(xiàn)更好的監(jiān)督、引導(dǎo)和管理。