因eShop堅持預購不予退款策略 歐盟把任天堂告上法庭

　　由于任天堂的eShop在預購以后就無法取消，目前歐盟正在對這一條款的合法性與任天堂對簿公堂。

　　雖然任天堂此前告贏過許多官司，但這一次他們將作為被告，面對歐盟的指控。根據德國媒體Pressfire透露，挪威消費者協(xié)會正在起訴坐落在德國的任天堂歐洲部，狀告其eShop的退款條款不合法。

　　在數字商城預購游戲不予退款的做法其實玩家們已經不陌生了，但很少有人認為這件事不合法。

　　事實上這個條款也并沒有故意瞞著消費者。任天堂的售后支持頁面里詳細介紹了數字版消費的退款條款，其中明確寫道：

　　“我們無法為錯誤購買的物品進行退款或調換。”

　　如果你專門花時間閱讀他們的購買條款，也會發(fā)現(xiàn)：

　　“除非由任天堂授權或在適用法律的要求下，否則全部通過商城服務進行的支付（包括預購和訂閱費用）都是最終的、不可退換的，產品也不能退回或調換。”

　　但并不是說條款里寫明了以后就可以為所欲為了，如果條款本身不合法的話，那么條款就不受法律保護。在2018年2月份左右，挪威消費者協(xié)會曾向任天堂歐洲部發(fā)表公開信，認為任天堂違反了消費者權益保護法的第16條。他們的理由是，如果預購的內容還沒有發(fā)放，那么法律就沒理由允許商家拒絕消費者的退款要求。

　　也就是說，在玩家付費預購以后，在這款游戲正式發(fā)售以前，玩家都應該有權要求退款。

　　對此，任天堂的回應是：“任天堂eShop在歐洲的經營完全遵守了歐洲地區(qū)關于消費者權益的各項法律。”

　　顯然，挪威消協(xié)并不打算就此罷休，他們選擇通過法律訴訟的形式來好好辯論一下預購究竟應不應該支持退款。如果任天堂敗訴，那么產生的后續(xù)影響可能會非常廣大，不僅會影響到任天堂的數字產品銷售，而且可能也會促使索尼、微軟、Steam等數字游戲平臺對自己的條款進行相應的修改。